楚天都市報訊（記者張皓）結(jié)婚儀式，是人生中最重要的時刻?；槎Y視頻丟失，因此成了涂女士無法彌補(bǔ)的遺憾。昨日，涂女士向記者表示，希望能夠找回視頻。否則，她將起訴婚慶公司，因?yàn)閷Ψ浇o出的解決方案沒有誠意。
    涂女士說，她是武漢人，家住漢口。今年8月19日，她在亢龍?zhí)泳栖帠|湖店舉辦了婚禮，請的是駐店的金誠婚禮公司，婚慶總金額花費(fèi)18000元。不料9月3日她度完蜜月回到武漢，攝像師小華告訴她，婚禮視頻丟失了。最初給的解決方案是退還1600元的攝像費(fèi)，免費(fèi)拍一套照片集，贈送未來孩子滿月或百天或周歲的視頻拍攝服務(wù)?！八麄冞@個方案，一點(diǎn)誠意都沒有。”涂女士覺得，這是她一輩子的遺憾，事發(fā)后她對婚慶公司已失去信任，后面的免費(fèi)拍攝服務(wù)她不需要。后來，攝像師又表示增加1000元的精神損失費(fèi)，涂女士還是覺得，這不是幾千元錢可以解決的。
    昨日下午，楚天都市報記者來到亢龍?zhí)泳栖帠|湖店內(nèi)的金誠婚慶。攝像師小華在電話中介紹，那天是從新郎清晨出門接親跟拍，直到中午婚宴結(jié)束。后來，他回過一次老家?；匚錆h后就找不到婚禮視頻的儲存卡了，這張儲存卡也就拇指頭那么點(diǎn)，他來回找了好幾天也沒有找到，確實(shí)十分抱歉，他也知道這個不是用金錢可以衡量的，但上述解決方案，差不多是他半個月的工資了，希望能盡力彌補(bǔ)客戶的損失。
    金誠婚禮亢龍?zhí)訓(xùn)|湖店婚慶部負(fù)責(zé)人介紹，攝像業(yè)務(wù)是公司的合作單位負(fù)責(zé)，他已向公司匯報此事，公司安排專人在協(xié)調(diào)處理此事，自己不方便接受采訪?！跋Ｍ麚斓交槎Y錄像的好心人能夠歸還?！蓖颗空f，找到了婚禮視頻當(dāng)然對大家都好。如果協(xié)商不成，她將考慮起訴婚慶公司。
    中南財經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)專家陳虹介紹，上述案例屬于違約糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》第五十條和《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第四條的規(guī)定，婚禮視頻確實(shí)比較珍貴，丟失后不可再現(xiàn)、無法補(bǔ)救，涂女士一并主張精神損失費(fèi)應(yīng)該能夠獲得法院支持。