圖為:郭女士在天河機場與母親視頻連線
楚天都市報訊(記者胡勇謀通訊員范菱李軍陳曉東趙?。皨專∵@就是幫助我們的小顏、小何他們?!弊蛉?,武漢天河機場T3航站樓,剛下飛機的江蘇南通海門旅客郭女士,將一面錦旗送給天河機場的工作人員,并當(dāng)場打開手機視頻,遠(yuǎn)程連線讓自己82歲的母親和“恩人”面對面,電話兩頭這對母女喜極而泣。
郭女士說,2月9日,她突然接到消息,遠(yuǎn)在云南騰沖的母親病危,醫(yī)生已宣布停止搶救,母親希望她回來見最后一面。郭女士一家三口迅速購買時間點最近的川航3U8986航班前往武漢,轉(zhuǎn)乘昆明航空KY8356航班飛回騰沖。哪知,當(dāng)日南通雨雪交加,原定14時50分起飛的川航航班延遲起飛,由于后續(xù)還要在天河機場轉(zhuǎn)機,擔(dān)心趕不上后續(xù)航班的郭女士一家在飛機上焦急萬分,淚流滿面??战懔私獾焦康奶厥馇闆r后,考慮到他們一家在武漢中轉(zhuǎn)時間十分短暫,很可能趕不上后續(xù)航班,川航機組迅速請?zhí)旌訖C場提供幫助。
天河機場地服公司國內(nèi)客運部服務(wù)臺當(dāng)日值班主任胡笙了解這一情況后,預(yù)計川航3U8986航班將于當(dāng)日16時左右抵達,但轉(zhuǎn)機前往騰沖的昆明航空KY8356航班卻是16:30起飛,關(guān)艙門時間還會提前至少15分鐘。也就是說,郭女士一行轉(zhuǎn)機時間只有10分鐘,如果自行去中轉(zhuǎn)柜臺辦理轉(zhuǎn)機,就無法做到“無縫對接”。
天河機場工作人員迅速行動起來,在不影響其它航班運行的情況下,將兩架航班的??繖C位調(diào)整到相鄰的306、307機位,實現(xiàn)“門挨門”。隨后,聯(lián)系中轉(zhuǎn)服務(wù)部根據(jù)旅客信息預(yù)先打印登機牌,同時,通過行查部門將旅客的行李妥善轉(zhuǎn)運。
16時13分,降落在天河機場的川航3U8986終于打開艙門,而16時30分起飛的武漢飛騰沖的KY8356航班已臨近計劃關(guān)門時間。此時,等候多時的天河機場工作人員顏晨、何啟剛在客艙門口接到了郭女士一行三人,與機組確認(rèn)旅客信息后,第一時間將登機牌遞到了他們手上,快速引導(dǎo)他們奔向KY8356航班的登機口。郭女士一家轉(zhuǎn)機前后不到兩分鐘,最終搶在KY8356航班正常關(guān)艙門的最后一刻順利登機。
在天河機場和川航等部門的共同幫助下,郭女士當(dāng)天順利趕回騰沖,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院見到母親??吹脚畠阂患?,連續(xù)搶救4個多小時本來已被醫(yī)院宣布放棄治療的母親竟然奇跡般地轉(zhuǎn)危為安。
昨日,專程飛到天河機場致謝的郭女士說:“沒有大家的愛心接力,鼎力相助,就不會有我媽媽轉(zhuǎn)危為安的奇跡發(fā)生,我媽媽的命是大家挽救的!我媽媽也多次叮囑,一定要感謝武漢天河機場、四川航空公司等幫助過我們的人!”此事還有個小插曲,原來,待母親病情穩(wěn)定后,郭女士多方查找?guī)椭^他們一家的天河機場工作人員,想向他們道謝,但都沒有結(jié)果。她只好向南通廣播電視臺反映此事,通過該臺聯(lián)系到天河機場,并在機場的幫助下找到了顏晨、何啟剛等人。
昨日,天河機場調(diào)出了當(dāng)時轉(zhuǎn)機的視頻錄像,郭女士將轉(zhuǎn)機的視頻傳給了媽媽,母女倆看到這一幕,熱淚盈眶。