最近，家住洪山區(qū)虎泉街的劉女士洗澡時經常會發(fā)冷，因為1月2日，她家浴室的玻璃推拉門突然碎裂，雖然沒有傷人，但是售后人員卻告訴她，她家的推拉門春節(jié)后才能到貨，而且運費需要雙方協(xié)商承擔。

1月2日晚上9點，劉女士正在客廳看電視，突然聽見“砰”的一聲?！皠傞_始我以為小孩把開水瓶碰倒?！眲⑴侩S后查看卻發(fā)現(xiàn)廁所的玻璃推拉門碎裂一地。由于廁所無人，未造成人員受傷。

昨天，劉女士介紹，這個保質期為5年的推拉門，已從金盛國際家居購買4年，事發(fā)前沒有受熱受沖擊，突然炸裂讓人難以理解。

事發(fā)后，劉女士和廠家取得聯(lián)系，但是對方稱，他們可以為劉女士重新制作門，但是運費需要協(xié)商，而且預計到春節(jié)后交付。目前，劉女士只能在原來的門上掛著簾子，確保洗澡時水不外流，但洗澡起來感到寒冷。

“保質期內產品壞了為什么要協(xié)商運費？”劉女士質疑。湖北尊而光律師事務所的何龍律師表示，根據(jù)《消法》規(guī)定，“三包”期內產品有質量問題，需要退換貨時產生的合理運費問題，得由商家承擔，如果消費者遇到有商家拒絕給付運費錢，可以到消協(xié)進行投訴。

目前，劉女士已經準備向消協(xié)反映此事。