原標題：客戶購車不情愿低配變中配 記者介入店方退了定金

楚天都市報訊市民范先生本想購低配車，銷售顧問稱沒有，范先生于是被游說交了2000元訂購了中配車。隨后，范先生在其他店則看到了低配車，要求退還定金未果。3月2日，記者介入采訪后，當事汽車銷售店承諾退還定金。

據(jù)范先生介紹，去年12月21日，他到洪山區(qū)仁和路東風(fēng)風(fēng)神4S店看車，明確要求購買低配版的AX4，價格為6.68萬元。但銷售顧問劉先生稱沒有，低配車不生產(chǎn)了，其他店也沒有。還稱，2018年起購置稅就要從7.5%漲到10%，又會多交一筆錢，還不如就買中配車，也就多7000元左右。在劉先生的游說下，范先生當場交了2000元定金。

“我的手機都上不了網(wǎng)，查不到新車信息?！狈断壬f，過了兩天，同事幫忙打探到一些信息，他到武昌民主路的一家4S店看到了低配車，當時他就給劉先生打電話要求退還定金，劉先生稱可以考慮，讓過來店里。當天下午，他去了店里，劉先生查詢到他已經(jīng)在其他店購買了低配版的AX4后表示，定金不退還了。他也找了劉先生上面的經(jīng)理，對方仍表示不退。

2日，楚天都市報記者看到，范先生手中的收據(jù)上，收款事由為購車定金。金額為2000元。蓋有武漢吉亨汽車銷售服務(wù)有限公司財務(wù)專用章。另一份新車銷售合同最后一欄備注：非本店原因，定金不退。

“我當時也在場，劉先生確實說了不生產(chǎn)低配車，購置稅馬上要漲的話。”曾陪同范先生看車的余先生告訴記者，店員希望提高銷售成績的心情可以理解，但一定要真正為客戶著想，滿足客戶的實際需求，不能說什么其他店也沒有、不生產(chǎn)之類誤導(dǎo)消費的話。

當日下午，記者陪同范先生來到該店，銷售顧問劉先生外出不在，上次曾接待過范先生的展廳負責(zé)人劉經(jīng)理出面接待了記者，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況后表示，退還范先生的2000元定金，當場收回購車合同和收據(jù)，讓范先生留下銀行卡號，因為公司財務(wù)有個流程，最快也需要半個月，劉經(jīng)理于是在給范先生出具的收據(jù)和合同的收條上注明：一個月之內(nèi)退款打到銀行卡上。范先生對處理結(jié)果感到滿意。

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（責(zé)編 柏志）