湖北日?qǐng)?bào)訊（記者王哲、通訊員于蕾、李希熙）3月30日，武漢市食藥監(jiān)局公布去年該市食品藥品投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2017年武漢食藥監(jiān)部門接收各類投訴舉報(bào)24768件。其中，食品投訴占比超過七成，保健食品類投訴同比激增三倍。

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年該市接收投訴舉報(bào)同比增長(zhǎng)了11.4%。這表明市民對(duì)食品藥品安全問題的關(guān)注度增強(qiáng)、維權(quán)意識(shí)提高，同時(shí)，對(duì)監(jiān)管部門信任度提升，愿意找監(jiān)管部門反映問題、尋求幫助。上述投訴件，受理按時(shí)辦結(jié)率及回復(fù)率均達(dá)到100%。從去年投訴舉報(bào)總量來看，普通食品投訴18240件，占比高達(dá)73.6%，但是，食品的投訴舉報(bào)數(shù)量同比下降6.4%，表明該市食品安全的整體水平在提高。

據(jù)了解，普通食品投訴舉報(bào)反映的主要問題包括：在生產(chǎn)領(lǐng)域有無證生產(chǎn)，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)環(huán)境不衛(wèi)生；在流通環(huán)節(jié)有銷售過期食品，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)違法，混有異物、摻雜摻假等；在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)有衛(wèi)生環(huán)境差，無證經(jīng)營(yíng)，食品混有異物、感官異常等。值得注意的是，在該市接收的投訴舉報(bào)中，保健食品類有2973件，占比12%，同比增長(zhǎng)318.1%。反映的主要問題集中在消費(fèi)糾紛、虛假宣傳上。

據(jù)介紹，保健食品夸大宣傳引起的消費(fèi)糾紛是投訴熱點(diǎn)。由于目前相關(guān)的法規(guī)還不完善，部分商家為了牟取暴利，夸大宣傳和銷售，而保健食品大多數(shù)消費(fèi)者為老年人，在不了解的情況下容易被商家誤導(dǎo)，購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年武漢食藥監(jiān)部門將開展保健食品的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，力爭(zhēng)減少消費(fèi)糾紛。