楚天都市報6月14日訊(記者朱澤、盧成漢)14日上午,武漢市首次公布共享單車服務質量評估報告,摩拜、OFO和哈羅單車得分均未超過80分,后兩家更是在70分以下,主要問題是亂停亂放問題突出、運維人員配比不達標以及滿意度不高。據(jù)此,武漢市決定分批調減共享單車總量,三家公司首批將共縮減15萬輛,今年底完成。
存在的主要問題:
一是路面單車管理亂象仍然存在。在大型商圈、影院、地鐵站、主干道等公共地段的單車停放較為規(guī)范,但居民小區(qū)、學校、背街小巷等地段,單車亂停亂放、車輛衛(wèi)生差,故障車長期無人清理等現(xiàn)象仍十分突出。
二是運維人員配比不達標。三家企業(yè)均未按照投放車輛的運維人員配比要求,提供能夠核實確認的運維人員清單,反映出企業(yè)在運維人員的配比上與政府明確的5‰的比例要求還存在一定差距。
三是社會滿意度不高。本次社會滿意度調查選取了10個區(qū)共享單車投放運名較為集中的78個點位,包括大型商圈、學校、小區(qū)、地鐵公交站、火車站等。共回收問卷2300余份,有效問卷2000份,經統(tǒng)計分析,市民對共享單車的需求持肯定態(tài)度,但對企業(yè)服務綜合滿意率均未過半,反映三家企業(yè)在運營管理、服務質量等方面還有較大差距。
經調查統(tǒng)計,武漢市實有共享單車約103萬輛 ,已嚴重超出了該市非機動車空間承載能力。在市場容量評估工作未正式完成前,武漢市交委會同城管委等相關部門研究,決定結合實際,依據(jù)此次服務質量考核結果,對該市共享單車總量分批實施調減。
第一批調減15萬輛,與本次企業(yè)服務質量考核結果掛鉤,以第一名為基數(shù),依次增減10%。即:摩拜調減4.55萬、OFO調減5萬、哈羅調減5.45萬。本次調減年內完成。從即日起至7月底前,由企業(yè)自減;若自減不到位,則由城管部門予以收押。
第二批調減,待武漢市共享單車規(guī)模容量評估結果正式確定后,再依此予以調減。