原標(biāo)題：一頓團(tuán)年飯必須兩小時內(nèi)吃完？餐館限時消費(fèi)規(guī)定令人反感 涉事餐廳最高可罰50萬元
近日，有市民向本報“315維權(quán)直通車”欄目反映，江城不少餐飲店以各種形式設(shè)置最低消費(fèi)門檻（本報昨日A04版報道），引起不少網(wǎng)友共鳴，還有讀者致電本報表示，不只是最低消費(fèi)，餐飲店要求限時消費(fèi)，也讓人不得不從，消費(fèi)體驗極差。
省消委提醒，消費(fèi)者若遇到類似情況，可鎖定證據(jù)后，向執(zhí)法部門舉報。
限時就餐引發(fā)消費(fèi)者不滿
昨日的報道見報后，記者回訪發(fā)現(xiàn)，不少餐廳悄然取消了最低消費(fèi)。艷陽天酒家后湖店負(fù)責(zé)人介紹，該店沒有設(shè)最低消費(fèi)門檻，也未要求顧客必須點(diǎn)套餐。“顧客投訴的工作人員是新來的，介紹有誤?！痹撠?fù)責(zé)人表示將進(jìn)行整改，對工作人員重新培訓(xùn)，不會限制顧客消費(fèi)。
不只是最低消費(fèi)門檻引起消費(fèi)者不滿，限時消費(fèi)也是餐飲消費(fèi)頑疾之一。
昨日，讀者楊先生（化姓）介紹，今年1月30日，他致電荔晶時代餐廳預(yù)訂團(tuán)年飯，工作人員說團(tuán)年飯實行限時就餐，必須兩小時內(nèi)吃完?！半m然感覺不自由，但還是預(yù)訂了，最后的就餐體驗很不好，吃個團(tuán)年飯也要趕時間?！睏钕壬f，商家只考慮經(jīng)營效率，不考慮顧客感受，做法不妥。
不僅是楊先生，市民劉先生也反映，春節(jié)期間在劉胖子家常菜中南店吃團(tuán)年飯，也被要求必須兩小時內(nèi)吃完。
昨日，記者致電劉胖子家常菜中南店，工作人員證實春節(jié)期間確實實行了限時就餐，春節(jié)過后已恢復(fù)正常，沒有限時了。
業(yè)內(nèi)人士稱餐飲店也有苦衷
業(yè)內(nèi)人士介紹，設(shè)置最低消費(fèi)、限時消費(fèi)，雖明知不合法，但很多餐飲經(jīng)營者仍鋌而走險，因為他們也有苦衷。有的顧客預(yù)訂包房時號稱很多人，結(jié)果只來三四個人，一聊就是一晚上，消費(fèi)僅一兩百元，對商家來說經(jīng)營成本不劃算。
湖北省烹飪酒店行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長劉國梁表示，餐飲企業(yè)提倡差別化服務(wù)，根據(jù)協(xié)會相關(guān)文件，五鉆酒家、五星級酒店可以收取不超過消費(fèi)總額15%的包房服務(wù)費(fèi)，只要服務(wù)人員提前說明，并在就餐前與消費(fèi)者達(dá)成一致，是沒有問題的。但設(shè)置最低消費(fèi)等行為明顯是不合適的，協(xié)會將對餐飲企業(yè)進(jìn)行正確引導(dǎo)。
省消委相關(guān)人士告訴記者，限時消費(fèi)、菜品質(zhì)量降級成春節(jié)期間就餐投訴的最大熱點(diǎn)。最低消費(fèi)，也是春節(jié)就餐投訴的熱點(diǎn)之一，去年和今年都接到了很多類似投訴。春節(jié)期間，除了武漢市亢龍?zhí)泳频?、湖錦酒店和荔晶時代餐廳有上述問題，武漢還有多個酒店也存在類似問題。
省消委表示最高可罰款50萬元
省消委相關(guān)人士介紹，最低消費(fèi)違反《湖北省消費(fèi)者保護(hù)條例》第二十四條：“餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生條件的餐具，不得設(shè)定最低消費(fèi)額，不得拒絕消費(fèi)者自帶酒水，不得收取開瓶費(fèi)等不合理費(fèi)用?！苯?jīng)營者違反該條例，由工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上5000元以下罰款。
該人士還表示，限時消費(fèi)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定：即經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條，最高可處以50萬元罰款?！薄耙话闼麄兌际强陬^告知消費(fèi)者，其實這是在打擦邊球、鉆空子?！痹撊耸勘硎?，省消委正在督促酒店方面依法依規(guī)經(jīng)營，同時提醒消費(fèi)者若遇到類似問題，注意鎖定證據(jù)，及時向執(zhí)法部門投訴。
