荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 杜心怡 劉昊月）老人在銀行取錢時銀行卡被“吞”，需核實身份才能取出，但其身份證卻遺失了。4月28日，得知老人的需求后，宜城市公安局王集派出所民警服務(wù)上門，將嶄新的身份證送到楊大爺手中。

民警送證上門。 通訊員 供圖

4月18日11時35分，王集鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi)，一位拄著拐杖的老人顫顫巍巍走了進(jìn)來。

經(jīng)了解，老人姓楊，之前因中風(fēng)腿部留下后遺癥，上午準(zhǔn)備去銀行取錢買藥，在柜機(jī)操作時因動作緩慢沒有及時將卡取出，導(dǎo)致卡被吞掉，被告知需要核實身份才能取出。楊大爺?shù)纳矸葑C之前不小心遺失，遂急忙趕來補(bǔ)辦。

得知這一情況后，民警連忙將楊大爺帶到休息區(qū)，安慰其不要著急，耐心為其調(diào)整坐姿、整理儀表，順利采集到合照的照片?？紤]到楊大爺腿腳不便，身份證制好后，民警第一時間送證上門，開車帶著老人來到銀行取錢。

“以后有事打電話聯(lián)系，我們上門服務(wù)！”為避免老人以后多跑路，民警還留下了窗口咨詢電話，暖心告知如有急事可以電話求助。

據(jù)悉，宜城市公安局王集派出所堅持服務(wù)至上工作理念，著力優(yōu)化營商環(huán)境，將“群眾出門辦事”變“貼心上門服務(wù)”。今年以來，累計上門辦理各類證件6次，送證到家40余次。