極目新聞記者 吳漢
8月17日晚，66歲的陳先生向極目新聞反映，自己在路邊找人上門清洗燃氣灶，不料卻中了連環(huán)套，不僅家里的燃氣灶被拆走，還花了1680元購買了一臺疑似“三無”產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)自己被騙了。陳先生氣憤不已，在報警后聯(lián)系極目新聞，希望通過媒體提醒市民，避免掉入類似陷阱中。
8月18日上午，極目新聞記者聯(lián)系上自稱“售后人員”的李先生，對方堅稱所裝燃氣灶并非三無產(chǎn)品，在核實記者身份后，他表示將妥善處理此事。隨后，一名自稱廠家客服的工作人員聯(lián)系陳先生，將1680元購買燃氣灶的費用退還給了他。
20元燃氣灶清洗費“秒變”1680元
8月17日上午9時許，陳先生路過武漢市洪山廣場地鐵站B2口時，看到一中年男子身邊擺放著一塊寫有“20元上門清洗燃氣灶”字樣的廣告牌。想著家里的燃氣灶正好需要清洗，便上前向男子打聽。對方表示，只需要花20元就能保證將燃氣灶清理干凈。陳先生將家中地址告知后先行回家，男子稱自己隨后就到。
大約1小時后，陳先生沒有等來男子，卻有一名身穿一家大型電商平臺工作服的男子找上門，稱公司正好在小區(qū)里做活動，由他來負責(zé)給陳先生清洗燃氣灶。
男子走進廚房，拿出一臺檢測儀對著燃氣灶四處嗅探，不一會儀器就發(fā)出“滴滴滴”的報警聲，男子立刻大叫：“你看，你家的燃氣灶漏氣了，情況很嚴(yán)重，再用下去會爆炸的！”
眼前的一幕讓陳先生信以為真。男子說，燃氣灶已經(jīng)報廢無法修理，必須要立即更換新機?！罢梦覀児驹谛^(qū)做活動，有一款‘萬科’牌燃氣灶做特價，如果你有老年證還可以便宜300元?！闭f著，他當(dāng)著陳先生的面，撥通了同事的電話，大約5分鐘后，一名男子將一臺燃氣灶送了過來。
新裝上的燃氣灶
見兩名男子都穿著同樣的工作服，陳先生對他們的身份沒有起疑，便爽快地掃碼支付了1680元買下了燃氣灶。
開完收據(jù)后，兩人拆下了舊燃氣灶，裝上了他們帶來的燃氣灶。
“正規(guī)”燃氣灶上的售后電話卻多出一位數(shù)
當(dāng)晚，陳先生的兒子下班回家得知情況后，立刻意識到父親被騙了。他查看發(fā)現(xiàn)，燃氣灶上粘貼的售后電話比萬科品牌售后電話多出一個數(shù)字“8”，打過去后對方表示稱自己并非燃氣灶生產(chǎn)公司。陳先生兒子掃描了質(zhì)保二維碼，但發(fā)現(xiàn)無法登記進行質(zhì)保保修，“這就是個典型的三無產(chǎn)品?！?/p>
陳先生聯(lián)系上這家大型電商平臺客服，工作人員了解情況后當(dāng)即表示，該電商平臺并沒有舉辦此類活動，兩名男子也不是他們的員工，建議陳先生趕緊報警。
17日晚，陳先生來到轄區(qū)派出所報警。隨后撥打極目新聞熱線，希望將騙子的行徑公之于眾，以起到警示作用。
17日晚10時許，記者接到陳先生的反映后，多次撥打兩名男子留下的個人“售后電話”，均無人接聽。
新燃氣灶上的服務(wù)熱線并非廠家電話
18日上午，記者再次撥打燃氣灶上的售后電話，電話接通后，一名姓張的男士告訴記者，自己這個號碼并不是燃氣灶廠家售后電話，而是一家黑龍江的餐飲企業(yè)：“你是我最近三個月接到的第31個咨詢?nèi)細庠钍酆蟮碾娫捔??！睆埾壬Z帶無奈地說道，自從公司的電話被人冒用后，他隔幾天就會接到來自武漢的咨詢電話，詢問燃氣灶的售后問題，讓他不勝其煩。“我們是一家做餐飲的企業(yè)，不生產(chǎn)燃氣灶也沒有售后服務(wù)。請不要再打電話騷擾我們了?！?/p>
記者隨后聯(lián)系兩名男子工作服所屬的電商平臺客服，將情況告知后，工作人員表示該平臺并未開展燃氣灶具上門檢測及促銷活動，建議市民遇到此類情況時保持警惕。對于陳先生的遭遇，已建議其及時報警，需要平臺方配合警方協(xié)助調(diào)查，該平臺會安排專員全力配合。
記者溝通后對方全額退款
記者再次撥打安裝燃氣灶男子留下的“售后電話”，終于在半小時后接通，一名自稱姓李的“售后工作人員”堅稱，給陳先生家安裝的燃氣灶為正規(guī)產(chǎn)品。
“正規(guī)產(chǎn)品上的售后電話為何不是生產(chǎn)廠家的？”“電商平臺根本沒開展燃氣灶線下促銷活動?！泵鎸τ浾叩馁|(zhì)疑，該男子又改口稱自己只負責(zé)售后，其他情況一概不知?！吧祥T安裝的工作人員我也不認識，他們穿的衣服可能是網(wǎng)上買的。”
在核實記者身份后，他表示會立即聯(lián)系當(dāng)事人陳先生處理此事。
8月18日上午10時許，一名自稱廠家客服的工作人員聯(lián)系陳先生，將1680元的燃氣灶費用退還給了他。
“從地鐵口以20元低價清洗燃氣灶為誘餌，然后穿著某電商平臺工作服上門查出燃氣灶漏氣，最后再推銷灶具，我是一步一步掉進了他們設(shè)好的陷阱里了。”陳先生說，因為擔(dān)心新?lián)Q的燃氣灶有安全隱患，不敢使用，他提出將自己的舊燃氣灶退還并安裝還原。
“希望我的這次受騙經(jīng)歷，能帶給大家一些警示。遇到清洗或者修理家電時，一定要找正規(guī)廠家售后來處理?！标愊壬f道。
目前，武漢市武昌警方正在進一步調(diào)查此事。
