□楚天都市報(bào)極目新聞評(píng)論員 吳雙建

8月17日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，一女子參觀西安秦始皇陵一號(hào)兵馬俑坑時(shí)，抱著孩子跨過(guò)護(hù)欄，走在俑坑邊上。記者采訪了解到，因孩子突然發(fā)病，女子想要走出景區(qū)，但因游客太多而未果，情急之下才進(jìn)入兵馬俑坑。現(xiàn)場(chǎng)保安詢問(wèn)情況后，沒(méi)有為難女子，讓其帶孩子前往醫(yī)院治療。（據(jù)8月18日紅星新聞）

女子跨過(guò)護(hù)欄進(jìn)入兵馬俑坑，網(wǎng)友看到視頻，以為她在不文明游覽，呼吁有關(guān)方面嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在疑問(wèn)解除，大家也舒了一口氣。

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是因?yàn)榫皡^(qū)游客太多了，以致有人臨時(shí)想要返回都不可以。在這樣的情況下，如果現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)更嚴(yán)重、更緊急的狀況怎么辦？游客和文物的安全如何保障？想想都讓人不禁捏把冷汗。

當(dāng)前正值暑假，一些熱門景點(diǎn)游客爆棚是常態(tài)，部分文博場(chǎng)館不得不進(jìn)行限流。因?yàn)橛慰瓦^(guò)多，矛盾就會(huì)增加，出現(xiàn)突發(fā)狀況的幾率就會(huì)增大，從而帶來(lái)安全隱患。2023年春節(jié)期間，在四川三星堆博物館，2名游客爭(zhēng)睹文物時(shí)發(fā)生沖突，導(dǎo)致展柜中的文物滑落。幸好文物并未受損，此事只是一場(chǎng)虛驚，但仍應(yīng)引起有關(guān)方面警醒。

就是說(shuō)，對(duì)“游客沖突”“突發(fā)疾病”之類情況，景區(qū)應(yīng)該有充分的考慮和應(yīng)對(duì)措施。一是，景區(qū)不能片面以利益為導(dǎo)向，來(lái)多少人進(jìn)多少人，讓景區(qū)持續(xù)高負(fù)荷運(yùn)行，而是要充分考慮到景區(qū)的承載量，必要時(shí)可以把分時(shí)、分區(qū)預(yù)約用起來(lái)。二是，游覽線路的設(shè)計(jì)要科學(xué)，要留出應(yīng)急通道，或者讓游客均勻分布，不要集中在某一處。三是，要多安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員，做好游客的疏導(dǎo)管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

只有綜合施策，才能確保游客和文物安全，提升游覽體驗(yàn)，減少甚至杜絕“不得已而為之”的情況。

對(duì)游客來(lái)說(shuō)，遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)定是應(yīng)盡之責(zé)。如果出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)第一時(shí)間向工作人員求助，不能擅自進(jìn)入限制區(qū)域。2023年4月，一位游客參觀秦始皇陵兵馬俑時(shí)，自稱“看不清楚”，翻越一號(hào)坑護(hù)欄，雖然沒(méi)有破壞文物，但依然被警方處以行政拘留5日的處罰。這就是前車之鑒。