極目新聞?dòng)浾?詹钘

近日，“男子稱從深圳瑞吉96層電梯墜梯”話題登上社交平臺(tái)熱搜。

21日，涉事的關(guān)先生接受極目新聞?dòng)浾卟稍L，講述了他的遭遇。關(guān)先生稱，自去年11月發(fā)生事故至今，仍不知道事故原因。對于此事，酒店方接受極目新聞采訪時(shí)稱正在積極解決；事發(fā)地市場監(jiān)管部門則表示，已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)輿情，正依法處理。

電梯突停致腳部骨折

據(jù)關(guān)先生講述，事故發(fā)生在2023年11月17日，他當(dāng)天入住了深圳瑞吉酒店。酒店位于羅湖區(qū)京基100大廈，大廈第75層到100層都是該酒店。因?yàn)橥赓u無法送上樓，晚上7時(shí)45分，他乘坐電梯從位于96樓的酒店大堂到1樓取外賣。他進(jìn)入電梯摁下1樓，然后使用手機(jī)給朋友發(fā)信息，沒想到電梯突然一陣劇烈的晃動(dòng)，他整個(gè)人倒在地上，仰面朝天，頭也磕在了轎廂的地板上。

極目新聞?dòng)浾吡私獾?，瑞吉酒店是萬豪集團(tuán)旗下高端品牌，涉事酒店有4部客梯，均為超高速電梯，運(yùn)行速度為9米每秒。

“當(dāng)時(shí)整個(gè)人一下子懵了。”關(guān)先生稱，他看到電梯里有很多灰塵，還聽到不小的噪聲，電梯屏幕顯示內(nèi)容已經(jīng)變成了雪花狀。他當(dāng)時(shí)很害怕，不知道電梯停在哪層樓，也不清楚電梯會(huì)不會(huì)往下掉，馬上給妻子打了電話。

關(guān)先生的妻子報(bào)了警，并撥打了酒店電話。隨后，關(guān)先生蹲在轎廂內(nèi)的地板上，手握著扶手，等待救援。半個(gè)小時(shí)后，救援人員將關(guān)先生救出。跟酒店溝通的過程中，關(guān)先生得知，電梯停在了9樓。

事發(fā)電梯內(nèi)（圖源：受訪者）

關(guān)先生當(dāng)晚被送往羅湖區(qū)人民醫(yī)院治療，后轉(zhuǎn)到北京的醫(yī)院。根據(jù)醫(yī)院診斷，關(guān)先生“右足第2、3、4跖骨骨折”，關(guān)先生的右腳被植入4塊鋼板和4根鋼釘。經(jīng)過近10個(gè)月的恢復(fù)，關(guān)先生走路還需要依靠拐杖。

關(guān)先生稱，事發(fā)后，多次聯(lián)系酒店方，詢問事故原因，但一直未得到明確答復(fù)。目前，也沒有拿到賠償。

電梯維保企業(yè)已被處罰

今年上半年，關(guān)先生將自身情況反映到深圳政務(wù)平臺(tái)。5月14日，他收到了深圳政務(wù)平臺(tái)給他發(fā)來的短信稱，關(guān)于瑞吉酒店電梯事故的投訴舉報(bào)，經(jīng)深圳市市場監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局立案調(diào)查，已對該電梯維保單位上海三菱電梯有限公司深圳分公司未按規(guī)定履行電梯維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)的行為依法作出行政處罰。

7月23日，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門組織了酒店、電梯維保公司等進(jìn)行調(diào)解，但沒有結(jié)果。

后來，關(guān)先生開始在社交平臺(tái)發(fā)布相關(guān)視頻。關(guān)先生稱，視頻發(fā)布之后，酒店主動(dòng)跟他取得了聯(lián)系，并稱可以商量解決，不過一直沒有拿出解決方案。

關(guān)先生腳部骨折

21日下午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系深圳瑞吉酒店，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“正在積極解決這個(gè)事情，如需采訪，可聯(lián)系酒店公關(guān)部?！睒O目新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚓频觌娫?，均未獲回應(yīng)。

極目新聞?dòng)浾吡私獾?，涉事電梯維保方為上海三菱電梯有限公司深圳分公司。記者聯(lián)系該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示對該事件“不太清楚”，并建議記者直接咨詢監(jiān)管部門。

深圳市羅湖區(qū)市場監(jiān)管局向極目新聞?dòng)浾呋貞?yīng)，工作人員稱已經(jīng)關(guān)注到相關(guān)輿情，正在處理。