荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員豐熙蕾、劉先騰）“我老伴住院了，但這個(gè)月醫(yī)保還沒(méi)交上，再不交下個(gè)月就不能用了，我不知道要怎么操作，只好到來(lái)稅務(wù)大廳找你們。”近日，臨近下班時(shí)間，陳女士急匆匆地趕來(lái)葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)中心，向稅務(wù)窗口工作人員詢(xún)問(wèn)醫(yī)療保險(xiǎn)繳納問(wèn)題。

據(jù)悉，陳女士的伴侶突發(fā)意外住院，醫(yī)療保險(xiǎn)卻只繳納到本年度六月，根據(jù)醫(yī)保相關(guān)政策，如果當(dāng)月未繳醫(yī)保則會(huì)造成斷交，今年已經(jīng)55歲的陳女士不會(huì)用手機(jī)上操作醫(yī)保繳納程序，她這次來(lái)，是希望工作人員教她繳納醫(yī)保。

工作人員詳細(xì)了解她的訴求，細(xì)心引導(dǎo)其在“楚稅通”上操作，確定代繳人員身份信息、繳納期限和繳納檔次，成功完成醫(yī)保繳納，也終于讓陳女士放下心來(lái)。臨走之前，還為陳女士提供紙質(zhì)版“楚稅通”客戶(hù)端操作指引，往后可以根據(jù)指引自行繳納。

“只要你來(lái)，無(wú)論如何我們都會(huì)幫你辦成”。面對(duì)前來(lái)辦理繳費(fèi)的群眾，葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局做到主動(dòng)問(wèn)詢(xún)了解需求、耐心指引辦結(jié)業(yè)務(wù)、細(xì)致演示操作指南，盡可能保證繳費(fèi)人“辦得成、聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)”，盡全力滿(mǎn)足群眾的需要。

下一步，葛店經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)處理方式方法，努力為納稅人提升滿(mǎn)足感、獲得感、幸福感，為稅費(fèi)服務(wù)的“最后一公里”貢獻(xiàn)葛店稅務(wù)力量。