湖北日報(bào)訊 （記者黃磊、通訊員魯娟、趙菁）9月10日，教師節(jié)來臨之際，在萬家湖路科技園公交場站，585路駕駛員田斌、任正文為師傅謝玉勇送上教師節(jié)禮物。

51歲的謝玉勇于2010年進(jìn)入公交公司并被分配到585線路，至今已有14年。期間，憑借過硬的駕駛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他安全行駛47萬公里，不僅實(shí)現(xiàn)零事故、零投訴、零違章，還贏得了乘客的一致好評，成為公交駕駛員中的“典范。每當(dāng)線路有新司機(jī)實(shí)習(xí)，車隊(duì)長總會(huì)安排他們到謝玉勇車上跟車見習(xí)。他親手帶過20名徒弟，如今很多已調(diào)往其他線路并成為骨干。

田斌性子急，面對上車較慢的老年乘客有時(shí)會(huì)急得滿頭大汗，影響跑車心情。謝玉勇開導(dǎo)他：“把乘客當(dāng)成自家長輩，每個(gè)人都有老的時(shí)候，做一個(gè)有愛心和耐心的公交司機(jī)，能讓乘客愉快出行?！苯?jīng)過實(shí)踐，田斌總結(jié)出公交駕駛員服務(wù)要點(diǎn)：車輛進(jìn)站時(shí)，盡可能靠邊，將前門停靠在老人站的位置以方便他們優(yōu)先乘車；主動(dòng)了解老年乘客服務(wù)需求，對行動(dòng)不便、不識字和語言理解有障礙的乘客主動(dòng)詢問并提供幫助；上車時(shí)幫老年乘客提拿行李、安放隨身物品，下車時(shí)視情況攙扶，確保安全后再關(guān)門起步。田斌開車8年來，無一起投訴。

任正文是一名退役軍人，2016年跟著謝玉勇見習(xí)。謝玉勇教導(dǎo)他：“開車開的就是一個(gè)‘穩(wěn)’字，遇到強(qiáng)行加塞要退讓，不看賭氣車。公交車廂是流動(dòng)的家，駕駛員手握方向盤，一舉一動(dòng)關(guān)系著車廂內(nèi)每一個(gè)人，要讓乘客感受到良好的舒適度和平穩(wěn)度。”任正文善于吸收別人的事故教訓(xùn)，學(xué)習(xí)愛刨根問底。謝玉勇經(jīng)常利用休息時(shí)間跟車指導(dǎo)，通過現(xiàn)場講解，任正文總結(jié)出行車“八不急”。開車8年，任正文安全行駛26.7萬公里，零事故、零投訴，是線路安全行車的標(biāo)桿。

在這個(gè)特殊的日子里，徒弟田斌、任正文表示：“送給師傅最好的禮物是安全行車、平穩(wěn)駕駛、熱心服務(wù)，跑好每一趟車，服務(wù)好每一位乘客?！?/p>