一位在盼盼安全門工作的朋友很生氣地給我發(fā)來一個視頻,看過之后,我都?xì)鈽妨耍X得有必要寫點東西。
詳見:盼盼安全門,防賊易,防假冒難!
原來這個視頻講述的真假盼盼的事情,在百度搜索“盼盼防盜門”,竟然大部分都是假的!當(dāng)和這些假冒網(wǎng)站溝通時,他們無一例外地都一口咬定自己是盼盼官網(wǎng)。當(dāng)指出他們的LOGO沒有小地球時(真的盼盼LOGO中間有一個小地球),對方竟然說“有地球、沒地球,我也不知道是怎么回事……”。更夸張的是,當(dāng)撥打百度認(rèn)證的“盼盼防盜門官方客服電話”咨詢?nèi)绾钨|(zhì)保時,對方竟然回復(fù)“沒法質(zhì)保”。
這令人震驚,然后我自己去百度搜了一下,果然,第一屏出現(xiàn)了很多網(wǎng)站,大都聲稱自己是“盼盼防盜門官網(wǎng)”,也都公布了400的“唯一官方客服電話”,但是這些所謂的“唯一客服電話”竟然都不相同。打開網(wǎng)站,竟然和真的盼盼官網(wǎng)頗為相似,絕對是以假亂真。這讓我出了一身冷汗,因為我這幾天也打算買個防盜門……
背后到底有什么玄機(jī)?
盼盼防盜門,曾經(jīng)以“盼盼到家,安居樂業(yè)”的廣告詞讓全國人民耳熟能詳、家喻戶曉,提起防盜門,很多人想到的都是盼盼。但是,為何,現(xiàn)在會有如此多的李鬼橫行呢?
據(jù)了解,原來盼盼在2010年加入全球開門解決方案的領(lǐng)先者亞薩合萊集團(tuán),其產(chǎn)品也統(tǒng)一更名為“亞薩合萊盼盼安全門”。所以,在百度搜“盼盼防盜門”,出來的大部分網(wǎng)站都是假的。從域名上來說,亞薩合萊盼盼安全門的官方網(wǎng)站是“www.panpan-door.com”,除了這個和其官方供應(yīng)商之外,其他都是假冒網(wǎng)站。
李鬼橫行,還有一個重要的原因,就是百度的競價排名系統(tǒng)。在這樣一個網(wǎng)絡(luò)時代,很多人購買防盜門,都選擇“百度一下”。但是百度的競價排名系統(tǒng),讓任何人都可以花錢購買相關(guān),從而讓自己處于搜索結(jié)果的最上面。我搜索時,發(fā)現(xiàn)幾個鐵定的假盼盼網(wǎng)站公然掛著“盼盼防盜門官網(wǎng)”的旗號出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列。
這是一個很嚴(yán)重的事情,對于真的盼盼來說,這意味著嚴(yán)重侵害了盼盼商標(biāo)的合法權(quán)益,對盼盼品牌美譽(yù)度造成負(fù)面影響,更是讓品牌及其分銷渠道損失巨大,是一種赤裸裸地不正當(dāng)競爭行為。
對于消費(fèi)者來說,更是傷害巨大,不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者,而且虛假網(wǎng)站出售的假冒產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,也讓消費(fèi)者們遭受到了很大的損失。在搜索中,我就發(fā)現(xiàn)在貼吧和論壇中,很多消費(fèi)者在憤怒聲討盼盼的產(chǎn)品質(zhì)量和售后傲慢。
例如,一個帖子這樣寫,“安裝的工人牛!什么也不管!什么都收錢!拆門收錢、打膠收錢!門有很大縫隙,都不給調(diào)整!什么盼盼到家、安居樂業(yè),都是騙人的鬼話。”另外一個用戶投訴,“我去年9月份買的盼盼,今天被鎖家里出不去了! 可怕的是售后居然讓我等他們有空再來處理!”
實際上,他們還不知道,自己是通過虛假網(wǎng)站買了一個假的盼盼防盜門。
強(qiáng)烈呼吁搜索平臺履行自己的責(zé)任
不搜不知道,一搜嚇一跳,通過百度搜索出現(xiàn)李鬼的案例比比皆是。2011年6月,央視《經(jīng)濟(jì)與法》節(jié)目曾經(jīng)深入報道過姚女士通過百度搜索去哪兒網(wǎng),結(jié)果被虛假網(wǎng)站所騙的經(jīng)歷;2016年,《錢江晚報》報道,丁女士用百度搜索博世冰箱的400官方維修熱線,結(jié)果將自己的雙開門冰箱修成了冰柜,將冷藏功能硬生生地修沒了……
如果說旅游、防盜門等領(lǐng)域的虛假網(wǎng)站,最多是讓消費(fèi)者損失金錢、帶來不便,那么虛假醫(yī)療網(wǎng)站帶來的危害可能是生命。這方面的例子很多,我就不多說了。
更有甚者,在百度搜索某品牌,然后出來的搜索結(jié)果是該品牌的競爭對手。隨便一搜,就能看到很多訴訟的例子:
2011年3月,杭州盤古公司將百度告上法庭,因為在上面搜索“盤古”,結(jié)果第一條搜索變成了競爭對手“萌控”,而且自己的商標(biāo)也被劫持。
2012年2月,在百度中搜索本公司商標(biāo),卻在結(jié)果中首先顯示競爭對手網(wǎng)站,北京泗濱砭石技術(shù)開發(fā)中心(簡稱泗濱中心)一怒之下起訴競爭對手和百度。
2017年7月,光明山月子中心在百度上搜索“光明山”或“光明山月子中心”,都會出現(xiàn)競爭對手,一怒之下,將百度告上法庭……這樣的例子不勝枚舉,甚至還有一篇《只要狠狠用一招百度截流,競爭對手的客戶都是你的!》的熱文廣泛流傳。
面對盼盼的苦惱,我認(rèn)為解決的辦法有兩個:首先,盼盼需要加大宣傳力度,讓更多的消費(fèi)者了解應(yīng)該在哪里才能買到真的盼盼,同時積極維權(quán),向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)。在這方面,我注意到盼盼已經(jīng)行動起來,亞薩合萊盼盼安全門業(yè)集團(tuán)在去年發(fā)出了打假的承諾,并且采取了一系列的實際行動。
然而,要想打擊網(wǎng)絡(luò)中的虛假網(wǎng)站,就需要百度的支持。我呼吁百度能夠切實履行搜索平臺的責(zé)任,斬斷虛假網(wǎng)站的流量入口。同時,競價排名的廣告系統(tǒng)已經(jīng)證明是有缺陷的,一個負(fù)責(zé)任的平臺,絕對不能一切唯錢而論,而是應(yīng)該加強(qiáng)對于廣告投放的審核力度,維護(hù)行業(yè)的正當(dāng)競爭環(huán)境。
希望當(dāng)年那個以“盼盼到家,安居樂業(yè)”為人熟知的知名品牌不要在網(wǎng)絡(luò)時代倒下,希望眾多的假冒網(wǎng)站在未來無處遁形。最后,我也再次提醒大家一下,真正的盼盼現(xiàn)在叫做“亞薩合萊盼盼安全門”,官方網(wǎng)站是(www.panpan-door.com),買的時候一定要注意,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙!