近期，一張老人在甘肅禮縣某醫(yī)院繳費(fèi)窗口前雙膝跪地的照片在網(wǎng)上流傳，引發(fā)輿論熱議。7月6日，禮縣衛(wèi)計(jì)局回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)這名老人在給其妻子辦理報(bào)銷手續(xù)，因氣短腿疼無法站立，所以跪在醫(yī)保窗口前辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，醫(yī)保報(bào)銷窗口設(shè)置之初曾給辦理群眾配備了一些凳子，但因監(jiān)管不力丟失，沒有及時(shí)增補(bǔ)。目前已責(zé)成醫(yī)院加強(qiáng)整改。（7月8日澎湃新聞）
    @讀者陳廣江：盡管當(dāng)?shù)匦l(wèi)計(jì)局調(diào)查后稱，老人對(duì)醫(yī)院報(bào)銷人員服務(wù)態(tài)度表示滿意，但這張雙膝跪的照片還是讓人們讀出了幾多悲情。人們還看到，窗口的高度是基于工作人員坐著工作的需求設(shè)計(jì)的，而不是基于方便患者的需要。這固然有當(dāng)初設(shè)計(jì)考慮不周的歷史遺留因素，但也從一個(gè)側(cè)面反映出，一些公共窗口的服務(wù)意識(shí)，與“以人民為中心”的理念還存在較大差距。丟失的不只是幾把凳子，更有為民服務(wù)的意識(shí)。