□ 艾丹

    在武漢，有些停車(chē)場(chǎng)倡導(dǎo)手機(jī)支付繳費(fèi)，甚至全面取消人工通道；在某知名互聯(lián)網(wǎng)品牌實(shí)體超市，店內(nèi)窗口只允許使用APP進(jìn)行支付，現(xiàn)金消費(fèi)將無(wú)法享受退換貨服務(wù)；在湖北某地市，供電公司強(qiáng)力推行線(xiàn)上繳納電費(fèi)，使得一些相對(duì)偏遠(yuǎn)、留守老人較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)感覺(jué)“壓力很大”……移動(dòng)支付給我們帶來(lái)很多便利，但也要認(rèn)識(shí)到，強(qiáng)推移動(dòng)支付也有可能帶來(lái)一些不便利、不快捷、不自由。
    以前停車(chē)場(chǎng)人工繳費(fèi)，確實(shí)有速度太慢等問(wèn)題，但無(wú)人停車(chē)場(chǎng)一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)癱瘓；“無(wú)現(xiàn)金”超市新潮又時(shí)髦，還節(jié)省了人力資本，然而一部分消費(fèi)者就被拒之門(mén)外；線(xiàn)上交電費(fèi)確實(shí)方便快捷省時(shí)省力，但不顧各地實(shí)際情況，不顧群眾真實(shí)意愿，那么其公共服務(wù)性體現(xiàn)在哪里?近日，央行專(zhuān)門(mén)就此發(fā)出公告強(qiáng)調(diào)：中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣，任何單位和個(gè)人拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的違法違規(guī)行為將面臨整改。
    移動(dòng)支付被稱(chēng)為中國(guó)“新四大發(fā)明”之一，其變革意義毋庸置疑。移動(dòng)支付的誕生讓人們多了一種選擇，但如果這種選擇變成唯一選擇，那就是走向了另一個(gè)極端。難道就因?yàn)橛行┤四昙o(jì)大，不會(huì)使用智能手機(jī)，就應(yīng)該在社會(huì)生活中處處受限，連交電費(fèi)、買(mǎi)東西這樣的小事都遭遇困境嗎？同樣是交費(fèi)而已，難道現(xiàn)金支付就應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被擠壓，被視為落后的方式？科技是為人服務(wù)的，是為了讓人們生活得更美好，而不能借著新技術(shù)的名義將人們的生活綁架。尤其是公共服務(wù)領(lǐng)域，更不能在支付上搞一刀切，應(yīng)該尊重人民群眾對(duì)支付方式的選擇權(quán)、使用權(quán)。
    表面上看，支付方式之爭(zhēng)好像是新舊方式的博弈，實(shí)際上是一些領(lǐng)域中服務(wù)理念的短缺。從商業(yè)領(lǐng)域到公共服務(wù)領(lǐng)域，在全面推行一些新技術(shù)的時(shí)候，不妨捫心自問(wèn)：到底是為了方便群眾，還是為了方便自己？有沒(méi)有為了自己方便而讓其他人不那么方便？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化鴻溝在一些地區(qū)、一些人群中不同程度地存在。不能因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，就理直氣壯地拋下那些被數(shù)字化鴻溝阻擋在外的人群。保留人工服務(wù)的意義，堅(jiān)守現(xiàn)金支付的價(jià)值，實(shí)際上回歸到了尊重人、服務(wù)人的本質(zhì)當(dāng)中。