湖北日報評論員 肖擎

    日常生活中不堪其擾的煩惱，騷擾電話絕對是眾矢之的。整治騷擾電話的成效，最終都會在人民群眾的生活感受中直觀呈現(xiàn)，也會由人民群眾來檢驗。

    本報昨日報道，省通信管理局牽頭，聯(lián)合省直15個相關部門，今年下半年到明年底，展開整治騷擾電話專項行動，讓群眾“耳根清凈”：今年第四季度起定期通報整治情況，合法營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少，盡快讓人民群眾有明顯“獲得感”。
    日常生活中不堪其擾的煩惱，騷擾電話絕對是眾矢之的。互聯(lián)網(wǎng)時代，個人信息有無數(shù)的可能性被記錄、獲取。衣食住行的方方面面，電話號碼每登記一次，就有可能被“共享”。一個人，不論什么身份，一天數(shù)次，不分時間，不分地點，毫無交集、未被允許的狂轟濫炸式的呼叫來電，是多少人深惡痛絕又深感無奈的生活場景。
    工信部相關負責人曾披露，前期，基礎電信企業(yè)對短信端口治理普遍采取“先關停再復核再開放”的措施，對疑似垃圾信息的點對點短信大力進行攔截，在迅速取得積極成效的同時，不良信息的傳播形式隨之呈現(xiàn)從短信向語音轉(zhuǎn)移的趨勢，這使得騷擾電話問題開始抬頭，“按下葫蘆浮起瓢”。這些年，為打擊騷擾電話，我國有關部門曾多次開展行動，查處了不少偽基站，取得了一定成效，但就涉及的人群，對個人權益構(gòu)成的傷害而言，騷擾電話仍然是當下人民群眾普遍關心的一個突出問題。不法分子的“數(shù)據(jù)黑色交易”，數(shù)據(jù)維護者的“監(jiān)守自盜”，錯綜復雜的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，把多少人的生活帶入了苦惱之中。
    無論是從工信部聯(lián)合13部門限時整治騷擾電話的部署來看，還是從湖北展開的專項行動來看，都不難從中感知到力度之大、目的之明確。這有一些前提條件，比如聚焦騷擾電話屢禁不止的原因主要是違法成本低，聚焦對騷擾電話等垃圾信息發(fā)起的源頭端和主要受益方即廣告主的監(jiān)管缺失，進而拿出針對性的措施。這樣的力度和目的，建立在著眼深層問題、突出源頭治理的基礎上，也建立在騷擾電話問題能解決到什么程度、必須解決到什么程度的研判之上。
    擾民專線將被連根拔起，盡快讓人民群眾有明顯“獲得感”，這是向社會公開的責任狀?？梢哉f，這是態(tài)度的展示，也是能力的展示。這樣的詞匯語句，讓人投以期待。但跟立“責任狀”的決心與姿態(tài)相比，人們更關心實際成效。怎么讓合法營銷類電話規(guī)范撥打？這和惡意騷擾和違法犯罪類電話的界限在哪里？什么樣的整治結(jié)果才叫連根拔起？什么樣的“獲得感”才能稱之為明顯？如何不讓鏟而不絕、故態(tài)復萌的故事再次上演？整治騷擾電話的成效，最終都會在人民群眾的生活感受中直觀呈現(xiàn)，也會由人民群眾來檢驗。
    騷擾電話問題涉及到諸多環(huán)節(jié)，立法部門、司法機關、職能部門、電信運營商、金融機構(gòu)，企業(yè)商家等，組成一條信息安全的“保護鏈”，在根本上關乎到底能不能為飽受騷擾的人們討回清凈。言必信、行必果，說到做到，才能用看得見、摸得著的變化贏得支持與信任，讓責任狀成為信任狀。