湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 肖擎

    日常生活中不堪其擾的煩惱，騷擾電話絕對(duì)是眾矢之的。整治騷擾電話的成效，最終都會(huì)在人民群眾的生活感受中直觀呈現(xiàn)，也會(huì)由人民群眾來檢驗(yàn)。

    本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道，省通信管理局牽頭，聯(lián)合省直15個(gè)相關(guān)部門，今年下半年到明年底，展開整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)，讓群眾“耳根清凈”：今年第四季度起定期通報(bào)整治情況，合法營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少，盡快讓人民群眾有明顯“獲得感”。
    日常生活中不堪其擾的煩惱，騷擾電話絕對(duì)是眾矢之的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人信息有無數(shù)的可能性被記錄、獲取。衣食住行的方方面面，電話號(hào)碼每登記一次，就有可能被“共享”。一個(gè)人，不論什么身份，一天數(shù)次，不分時(shí)間，不分地點(diǎn)，毫無交集、未被允許的狂轟濫炸式的呼叫來電，是多少人深惡痛絕又深感無奈的生活場景。
    工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人曾披露，前期，基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)短信端口治理普遍采取“先關(guān)停再復(fù)核再開放”的措施，對(duì)疑似垃圾信息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信大力進(jìn)行攔截，在迅速取得積極成效的同時(shí)，不良信息的傳播形式隨之呈現(xiàn)從短信向語音轉(zhuǎn)移的趨勢，這使得騷擾電話問題開始抬頭，“按下葫蘆浮起瓢”。這些年，為打擊騷擾電話，我國有關(guān)部門曾多次開展行動(dòng)，查處了不少偽基站，取得了一定成效，但就涉及的人群，對(duì)個(gè)人權(quán)益構(gòu)成的傷害而言，騷擾電話仍然是當(dāng)下人民群眾普遍關(guān)心的一個(gè)突出問題。不法分子的“數(shù)據(jù)黑色交易”，數(shù)據(jù)維護(hù)者的“監(jiān)守自盜”，錯(cuò)綜復(fù)雜的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，把多少人的生活帶入了苦惱之中。
    無論是從工信部聯(lián)合13部門限時(shí)整治騷擾電話的部署來看，還是從湖北展開的專項(xiàng)行動(dòng)來看，都不難從中感知到力度之大、目的之明確。這有一些前提條件，比如聚焦騷擾電話屢禁不止的原因主要是違法成本低，聚焦對(duì)騷擾電話等垃圾信息發(fā)起的源頭端和主要受益方即廣告主的監(jiān)管缺失，進(jìn)而拿出針對(duì)性的措施。這樣的力度和目的，建立在著眼深層問題、突出源頭治理的基礎(chǔ)上，也建立在騷擾電話問題能解決到什么程度、必須解決到什么程度的研判之上。
    擾民專線將被連根拔起，盡快讓人民群眾有明顯“獲得感”，這是向社會(huì)公開的責(zé)任狀?？梢哉f，這是態(tài)度的展示，也是能力的展示。這樣的詞匯語句，讓人投以期待。但跟立“責(zé)任狀”的決心與姿態(tài)相比，人們更關(guān)心實(shí)際成效。怎么讓合法營銷類電話規(guī)范撥打？這和惡意騷擾和違法犯罪類電話的界限在哪里？什么樣的整治結(jié)果才叫連根拔起？什么樣的“獲得感”才能稱之為明顯？如何不讓鏟而不絕、故態(tài)復(fù)萌的故事再次上演？整治騷擾電話的成效，最終都會(huì)在人民群眾的生活感受中直觀呈現(xiàn)，也會(huì)由人民群眾來檢驗(yàn)。
    騷擾電話問題涉及到諸多環(huán)節(jié)，立法部門、司法機(jī)關(guān)、職能部門、電信運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)，企業(yè)商家等，組成一條信息安全的“保護(hù)鏈”，在根本上關(guān)乎到底能不能為飽受騷擾的人們討回清凈。言必信、行必果，說到做到，才能用看得見、摸得著的變化贏得支持與信任，讓責(zé)任狀成為信任狀。