“我要給新稅務(wù)新服務(wù)新作風(fēng)點(diǎn)贊!稅務(wù)新機(jī)構(gòu)成立百余天，先后兩次上門問需求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓我們民營企業(yè)十分感動(dòng)。”湖北萬柯汽車零部件有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人錢云滿懷感激地說。連日來，國家稅務(wù)總局老河口市稅務(wù)局組織 25個(gè)走訪服務(wù)小組，以“走訪+座談+問卷”形式，開展“問需求、查短板、幫發(fā)展”大走訪活動(dòng)，“零距離”傾聽轄區(qū)1500多家民營企業(yè)家心聲，贏得了一致好評(píng)。
    作為縣鄉(xiāng)稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”全部落實(shí)到位后的大走訪活動(dòng)，該局黨委高度重視，走訪前召開黨委專題會(huì)，就走訪座談的形式方法、交流重點(diǎn)、企業(yè)類型及規(guī)模等提出具體意見，并制定“作戰(zhàn)圖”，明確局黨委委員每人走訪重點(diǎn)民營企業(yè)5戶、中層負(fù)責(zé)人每人走訪10戶，在此基礎(chǔ)上以“分組到戶、責(zé)任到人”方式，由稅收管理員兜底走訪，確保調(diào)研走訪全覆蓋。同時(shí)，要求做到問需問效有力度，回應(yīng)關(guān)切有溫度，反饋訴求有深度，以此不斷提升稅務(wù)干部工作質(zhì)效，全面展現(xiàn)新稅務(wù)新?lián)?dāng)、新作為、新形象。
    該局領(lǐng)導(dǎo)班子率先深入湖北雪飛化工有限公司、湖北楚凱冶金有限公司等50家重點(diǎn)稅源企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談交流，詳細(xì)掌握公司所屬行業(yè)發(fā)展情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況及國稅地稅征管體制改革對(duì)企業(yè)的影響，并給企業(yè)送去了最新編印的《稅收優(yōu)惠政策手冊(cè)》，還借走訪搭建起稅收業(yè)務(wù)網(wǎng)上輔導(dǎo)站，通過推送個(gè)性化政策輔導(dǎo)包，及時(shí)宣傳稅收優(yōu)惠政策，確保改革紅利充分釋放?！拔覀兌悇?wù)部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會(huì)上的講話精神，以更加高效便民的服務(wù)，盡心幫助企業(yè)解決更多實(shí)際困難，助力民營企業(yè)做大做強(qiáng)。”交流溝通中，該局負(fù)責(zé)人向民營企業(yè)家莊重承諾。
    走訪過程中，稅務(wù)人員每到一戶企業(yè)都主動(dòng)介紹稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革后的管戶劃分、辦稅地點(diǎn)、納稅服務(wù)舉措等情況，詳細(xì)了解納稅人對(duì)稅務(wù)部門在優(yōu)化稅收營商環(huán)境、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、便民辦稅服務(wù)等方面的意見建議，詳細(xì)掌握納稅人在辦稅過程中遇到的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，能當(dāng)場(chǎng)解決的即時(shí)解決、不能當(dāng)場(chǎng)解決限時(shí)解決、本級(jí)不能解決上報(bào)解決，堅(jiān)定不移支持民營企業(yè)發(fā)展。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次走訪共收集納稅人意見建議6類124條，現(xiàn)場(chǎng)解答稅收政策、辦稅流程、權(quán)益保護(hù)等涉稅問題33個(gè)，進(jìn)一步樹立了新稅務(wù)新形象，切實(shí)提升了納稅人的滿意度和獲得感。（王如意 梁志國）