平凡的崗位以不平凡的心去對(duì)待，認(rèn)真做好每一件事，讓客戶滿意。這不僅僅是湖北移動(dòng)員工的工作要求，更是湖北移動(dòng)荊門分公司員工魯婷的工作信念。
    魯婷進(jìn)入移動(dòng)近10年，作為公司的服務(wù)業(yè)務(wù)精英，工作細(xì)心謹(jǐn)慎，做事一絲不茍！9月的一天，一位阿姨氣沖沖地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，邊走邊大聲嚷嚷。正在大廳巡視的魯婷立刻微笑著迎上前去，并倒了一杯水遞給女士說:“阿姨，您有什么問題慢慢告訴我，有任何問題我們一定盡全力幫您解決。”
    原來阿姨姓張，兒女在外省工作，家里只剩下她一人。新?lián)Q的智能手機(jī)不太會(huì)用，前天給女兒發(fā)銀行卡號(hào)時(shí)，誤發(fā)給多位通訊錄好友，導(dǎo)致短信功能被強(qiáng)制關(guān)停。聽女兒說沒收到銀行卡號(hào)信息，這才著急趕了過來。
    了解情況后，魯婷耐心地跟張女士解釋:“現(xiàn)在有騙子專發(fā)銀行卡號(hào)詐騙，您誤操作發(fā)給了多人，被后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控所以短信被暫停。別急，我們馬上幫您處理?！彪S后趕緊辦理手續(xù)處理。在等待過程中，魯婷幫張女士注冊(cè)了微信，添加兒女為好友，并手把手教會(huì)了她將銀行卡號(hào)通過微信發(fā)送給女兒。
    作為移動(dòng)的服務(wù)人員，每天像這樣的事情有很多。戰(zhàn)斗在一線，贊美與指責(zé)并存，而魯婷有一個(gè)法寶，就是把客戶當(dāng)親人，用真誠和耐心“全心全意，為您服務(wù)”！