湖北日報訊（記者王際凱）“啥是省政務(wù)服務(wù)平臺？”3月25日上午，在南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)徐庶社區(qū)群眾服務(wù)大廳，面對省政府第二督查組的詢問，一位工作人員一臉茫然。
    2018年底，全省政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)省、市、縣“三級聯(lián)通”，武漢、襄陽、宜昌等試點市和有條件的市(州)實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)通”。各地政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣使用成效如何？3月25日至27日，省政府第二督查組先后到南漳縣、老河口市等地明察暗訪，了解實情。
    在南漳縣九集鎮(zhèn)舊里鋪村，一名工作人員正拿著自己的手機，為村民輸入信息，“村里大多是老年人，都不會注冊賬號，所以我們會幫助他們操作。”該工作人員說，現(xiàn)在許多村民還習(xí)慣提交紙質(zhì)材料，“我們會把紙質(zhì)材料送到鎮(zhèn)上，費力又費時”。
    督查組在走訪中發(fā)現(xiàn)，南漳縣的11個鎮(zhèn)（區(qū)），只有3個鎮(zhèn)設(shè)置了便民服務(wù)大廳，“這是個硬傷，2016年省里就要求便民服務(wù)大廳鎮(zhèn)村全覆蓋，沒有便民大廳，還談什么服務(wù)？”督查組工作人員說。
    網(wǎng)雖開通了，但辦事的不多。在督查組走訪的幾個鎮(zhèn)、村，這是個普遍現(xiàn)象。湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后臺數(shù)據(jù)顯示，在督查組來到襄陽之前，南漳縣5個多月時間里，通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦結(jié)事項只有26件。
    據(jù)了解，為推廣“一張網(wǎng)”，襄陽市進行了幾次培訓(xùn)，但在一些鄉(xiāng)、村，培訓(xùn)效果并不好。工作人員不會用，群眾就更弄不明白了。
    在南漳縣九集社區(qū)，工作人員還不清楚社區(qū)在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的賬號和密碼。在老河口市張集鎮(zhèn)湯沖村，村便民服務(wù)大廳里只有57歲的村黨支部書記龔守正一個人，他說：“之前村里派了個年輕人去培訓(xùn)，結(jié)果他前不久辭職了，現(xiàn)在沒人會用?！?br>    據(jù)調(diào)查，截至目前，只有民政、工商等部門的數(shù)據(jù)并入了省網(wǎng)，其他一些專網(wǎng)的數(shù)據(jù)，還沒有和省網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這也影響了“一張網(wǎng)”的推廣使用。“現(xiàn)在，在我們這里辦理林業(yè)采伐證和農(nóng)藥經(jīng)營許可，還需要二次錄入，要進入相關(guān)部門的專網(wǎng)，才能完成出證程序?！崩虾涌谑姓?wù)服務(wù)大廳窗口工作人員介紹?！霸S多部門都有自己的專網(wǎng)，而這些專網(wǎng)沒有給鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)開管理員賬號，擁有審批權(quán)的地方政府部門，在省網(wǎng)上審批后，還需要通過這些專網(wǎng)再次審批。雖說審批權(quán)下放了，但一些部門放權(quán)不放系統(tǒng)，讓‘一張網(wǎng)’成了‘兩張皮’?！崩虾涌谑行姓徟窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
    督查組有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要加強使用人員技能培訓(xùn)，促進政務(wù)信息資源共享，督促各地各部門共同建設(shè)和使用湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，真正實現(xiàn)便捷高效的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓企業(yè)和百姓享受到改革帶來的便利。