騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁 張小龍

1月15日，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一年一度的科技風(fēng)向標(biāo)，2018微信公開課PRO版在廣州舉辦。微信團(tuán)隊(duì)首次披露了小程序上線一年來(lái)的成績(jī)單：58萬(wàn)個(gè)小程序、1.7億日活用戶、覆蓋逾100萬(wàn)開發(fā)者和2300個(gè)第三方開發(fā)平臺(tái)，一個(gè)開放而生機(jī)勃勃的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)正在形成，且持續(xù)保持快速迭代。而上線才半個(gè)多月的小游戲，也已獲得3.1億用戶和遠(yuǎn)超行業(yè)均值的留存率，潛力巨大。

“微信的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具。”騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿殴_課PRO版現(xiàn)場(chǎng)表示，即將邁入10億月活賬戶規(guī)模的微信，依然懷揣著剛問(wèn)世時(shí)的初心去面對(duì)未來(lái)。小程序則希望成為未來(lái)溝通互聯(lián)的一種信息載體，成為萬(wàn)事萬(wàn)物的一個(gè)表達(dá)語(yǔ)言。

騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁 張小龍

微信在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，也不斷通過(guò)開放、創(chuàng)新的生態(tài)能力，助推線下的傳統(tǒng)行業(yè)在轉(zhuǎn)型中擁抱變革。在微信公開課PRO版現(xiàn)場(chǎng)，微信支付團(tuán)隊(duì)分享了“智慧零售”的全新解決方案，描繪出清晰的未來(lái)商業(yè)圖景。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)則宣布開放更多的核心能力和扶持措施，幫助企業(yè)更好地連接一切。

小程序生態(tài)開放這一年：從0到1.7億的蛻變

微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理 胡仁杰

從去年1月正式上線至今，初試啼聲的小程序已悄然繁衍出一個(gè)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前小程序生態(tài)中已經(jīng)擁有1.7億日活用戶、上線了58萬(wàn)個(gè)小程序、吸引了超過(guò)100萬(wàn)個(gè)開發(fā)者加入、覆蓋2300個(gè)第三方開發(fā)平臺(tái)。

而在過(guò)去的52周中，小程序自身也保持著小步快跑式的升級(jí)迭代，共計(jì)發(fā)布了32次新能力，包括門店小程序、附近的小程序、小程序開發(fā)助手、內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)、自定義組件、小游戲等100余項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)，為用戶和開發(fā)者提供了更便捷、豐富的使用體驗(yàn)和場(chǎng)景。

目前，小程序在中國(guó)人各個(gè)生活場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用已遍地開花。在生活服務(wù)領(lǐng)域，伴隨著12306、南航、麥當(dāng)勞、肯德基、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、摩拜單車、共享充電寶、攜程、農(nóng)行等一批標(biāo)桿小程序的異軍突起，用戶獲取衣食住行、旅游、金融等服務(wù)的體驗(yàn)愈發(fā)便利，大批商家也因此而擁抱轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

在實(shí)體零售和電商領(lǐng)域，京東、星巴克、蘑菇街等眾多小程序每天在微信中為上億用戶帶來(lái)的更輕便、智慧化的用戶體驗(yàn)。通過(guò)小程序，商家得以更精準(zhǔn)地連接消費(fèi)人群，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容推送和社交關(guān)系鏈的能力支持，在拉動(dòng)復(fù)購(gòu)、提高轉(zhuǎn)化方面成效顯著。

在政務(wù)民生領(lǐng)域，小程序進(jìn)一步發(fā)揮了連接器的作用，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”深入市民生活。各地的公安、醫(yī)療、司法、稅務(wù)、郵政等機(jī)構(gòu)紛紛試水創(chuàng)新，通過(guò)小程序提升效率、減少資源浪費(fèi)，在線違章繳罰、可以塞進(jìn)微信卡包的電子養(yǎng)犬證、異地在線開庭審案、一鍵加速醫(yī)院就診流程等便捷體驗(yàn)不斷涌現(xiàn)。

“小程序代表的是未來(lái)，未來(lái)萬(wàn)事萬(wàn)物可能都包含信息，而小程序剛好是這樣一種信息載體和表達(dá)方式。”張小龍?jiān)谖⑿殴_課現(xiàn)場(chǎng)表示，小程序并不會(huì)取代傳統(tǒng)的APP，反過(guò)來(lái)會(huì)去豐富APP的很多場(chǎng)景。小程序也不會(huì)有中心化的導(dǎo)流入口，會(huì)保持即點(diǎn)即用、用完即走的訪問(wèn)方式，這種高效而便捷的體驗(yàn)也自然地讓用戶用完再回來(lái)。

關(guān)于小程序未來(lái)的規(guī)劃與發(fā)展，微信團(tuán)隊(duì)也在現(xiàn)場(chǎng)表示，小程序還將在降低門檻、充實(shí)能力、提升場(chǎng)景流量、提高轉(zhuǎn)化、交易變現(xiàn)等方面持續(xù)開放，為用戶和開發(fā)者提供更豐富的場(chǎng)景和能力。同時(shí)，為了幫助小程序更好地變現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)透露已開始內(nèi)測(cè)小程序廣告組件，將在完善后盡快開放。

小游戲用戶突破3.1億，打造開放生態(tài)體系

微信游戲產(chǎn)品總監(jiān) 孫春光

上個(gè)月28日，一個(gè)名為“跳一跳”的小游戲隨微信新版本問(wèn)世。這個(gè)由微信團(tuán)隊(duì)開發(fā)的簡(jiǎn)單DEMO，不經(jīng)意間在全球游戲史上留下了一筆紀(jì)錄：同一天里，有超過(guò)1億的用戶指揮手機(jī)屏幕里的小人兒在一個(gè)又一個(gè)格子上跳來(lái)跳去，樂此不疲。

這也標(biāo)志著小程序的最新類目—“小游戲”的正式上線。憑借即點(diǎn)即玩、無(wú)需下載安裝的特點(diǎn)，小游戲全面兼容和支持H5游戲，提供了全新的社交互動(dòng)方式?；谖⑿?.8億月活用戶的體量與社交關(guān)系，小游戲可以更快地在好友間傳播，激發(fā)用戶對(duì)游戲體驗(yàn)的興趣。

據(jù)微信團(tuán)隊(duì)首度公布的數(shù)據(jù)，上線還未滿月的小游戲累計(jì)使用用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.1億。而作為小游戲代表作之一的“跳一跳”，其用戶次日留存率達(dá)到65%，7日留存率更高達(dá)52%，數(shù)倍遠(yuǎn)超于移動(dòng)游戲行業(yè)的平均水平。

作為小游戲的資深測(cè)試玩家，在“跳一跳”中純手動(dòng)拿下6000分的張小龍表示，小游戲的初衷是提供一個(gè)更輕松的生活方式，讓用戶得以從信息和社交壓力中抽離，利用碎片時(shí)間進(jìn)行放松，這其實(shí)是一件非常正經(jīng)的事情。

微信平臺(tái)即將出現(xiàn)越來(lái)越多高品質(zhì)的小游戲。在公開課現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)也與全球知名游戲廠商育碧（UBISOFT）共同宣布，雙方將在小游戲上展開戰(zhàn)略合作，育碧旗下Ketchapp將在微信平臺(tái)上線數(shù)款小游戲。雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為用戶提供玩法有趣、內(nèi)容豐富、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的小游戲產(chǎn)品。

微信團(tuán)隊(duì)表示，小游戲未來(lái)將持續(xù)面向企業(yè)開發(fā)者和個(gè)人開發(fā)者開放。作為H5游戲升級(jí)的平臺(tái)，小游戲?qū)⑻峁└憬莸脑L問(wèn)入口、更強(qiáng)大的功能模塊、更簡(jiǎn)單的開發(fā)流程，展現(xiàn)去中心化、有規(guī)則、依靠關(guān)系鏈的游戲開放生態(tài)，為開發(fā)者提供更豐饒的發(fā)展土壤。在已有的規(guī)劃里，小游戲?qū)㈥懤m(xù)實(shí)現(xiàn)和APP的相互跳轉(zhuǎn)，覆蓋覆蓋塔防、跑酷等更多元化、全品類開放的生態(tài)體系，商業(yè)化方面則將營(yíng)造廣告與道具銷售齊頭并進(jìn)的生態(tài)，達(dá)成互利共生的生態(tài)閉環(huán)。

“智慧零售”解決方案亮相，微信支付開放核心能力

微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理 耿志軍

不久前，微信支付牽頭開出的全國(guó)首家“人臉智慧時(shí)尚店”，打響了騰訊發(fā)力“智慧零售解決方案”的頭炮。在微信公開課現(xiàn)場(chǎng)，微信團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步宣布，微信支付將通過(guò)不斷面向零售商戶及服務(wù)商創(chuàng)新產(chǎn)品能力、提供激勵(lì)發(fā)展措施、提供運(yùn)營(yíng)扶持計(jì)劃及完善風(fēng)控管理等方面，幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位智慧轉(zhuǎn)型。

目前，微信支付已擁有8億綁卡用戶，以微信支付為核心的智慧生活解決方案已經(jīng)覆蓋了全國(guó)30多個(gè)行業(yè)的數(shù)百萬(wàn)家門店，微信支付通過(guò)不斷升級(jí)自身的產(chǎn)品功能及開放商業(yè)能力，幫助越來(lái)越多行業(yè)的商家實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)智慧生活進(jìn)一步普及。

未來(lái)“智慧零售”場(chǎng)景的強(qiáng)大交互方式，在微信支付牽頭在深圳九方購(gòu)物中心Jack & Jones和廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)VERO MODA兩家人臉智慧時(shí)尚店中已可一窺：顧客進(jìn)店后，可在智慧試衣間屏幕前進(jìn)行“刷臉”，并通過(guò)專屬小程序綁定會(huì)員并開通微信支付，成為人臉識(shí)別會(huì)員；隨后，基于用戶畫像和騰訊精準(zhǔn)推薦算法等技術(shù)，會(huì)員將獲得個(gè)性化的時(shí)尚服飾搭配推薦與導(dǎo)購(gòu)；若滿意，顧客可在試穿后直接掃小程序碼收藏及線上購(gòu)買，或去收銀臺(tái)通過(guò)面部識(shí)別會(huì)員實(shí)現(xiàn)免密支付，獲得快速便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

微信支付團(tuán)隊(duì)宣布，后續(xù)將不斷通過(guò)支付、會(huì)員、公眾號(hào)、大數(shù)據(jù)、小程序等產(chǎn)品能力，配合ID與識(shí)別、人工智能、信息傳輸功能，幫助零售商家提供以客戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)，全方位打通人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化連接，實(shí)現(xiàn)零售商家線上線下融合、業(yè)態(tài)擴(kuò)充、場(chǎng)景化購(gòu)物的智慧升級(jí)，為零售市場(chǎng)注入了全新活力。

企業(yè)微信發(fā)力做好連接器，將與微信實(shí)現(xiàn)信息互通

企業(yè)微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理 盧青偉

隨著越來(lái)越多企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，企業(yè)辦公管理的移動(dòng)化成為剛需。微信團(tuán)隊(duì)開微信公開課現(xiàn)場(chǎng)透露稱，目前企業(yè)微信已經(jīng)擁有150萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)，3000萬(wàn)活躍用戶，已滲透超過(guò)50個(gè)行業(yè)，通過(guò)連接微信生態(tài)，幫助企業(yè)連接客戶、合作方、供應(yīng)鏈條，打造企業(yè)“專屬連接器”。

在行業(yè)看來(lái)，企業(yè)微信的推出很好地幫助企業(yè)解決了“連網(wǎng)”過(guò)程中的痛點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)建立更加智慧、高效的管理經(jīng)營(yíng)模式。目前，企業(yè)微信已宣布開放包括130多個(gè)API接口、微信插件、注冊(cè)定制化和硬件設(shè)備接入在內(nèi)的四大核心能力，幫助企業(yè)更好地連接內(nèi)外。

企業(yè)微信還基于極致開放的策略，通過(guò)推出“企業(yè)微信合作伙伴學(xué)院”，幫助合作伙伴熟悉企業(yè)微信對(duì)服務(wù)商的各項(xiàng)政策，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)上提供全方位的培訓(xùn)和支持，同時(shí)企業(yè)微信還將為合作伙伴提供資金、獎(jiǎng)勵(lì)等扶持計(jì)劃，幫助合作伙伴更快、更好地拓展業(yè)務(wù)，讓服務(wù)商可以更好地幫助企業(yè)加速辦公智慧化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

此外，張小龍?jiān)谖⑿殴_課PRO版現(xiàn)場(chǎng)還透露，目前團(tuán)隊(duì)正在推動(dòng)讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通。這意味著，企業(yè)員工將不必再用個(gè)人微信號(hào)去添加一些商業(yè)伙伴和客戶，用企業(yè)微信就可以實(shí)現(xiàn)，這是團(tuán)隊(duì)下一步的展望。