長江網(wǎng)2月1日訊(通訊員 蘇守明)1日上午，看著灶上竄出的藍色火焰，85歲的張爹爹樂開了花，“這以后做飯就方便多了”。據(jù)了解，天然氣公司全程上門服務，從申請安裝到用上天然氣，武昌曬湖小區(qū)的張爹爹和其余30戶獨居老人沒跑一次營業(yè)廳，減少老人低溫雨雪天出行。

據(jù)介紹，在今年1月初，武漢市天然氣公司武昌安裝組接到曬湖小區(qū)安裝申請，經(jīng)過入戶勘查和社區(qū)走訪，該組了解到小區(qū)300多戶居民中有31戶獨居老人。老人行動多有不便，該公司針對獨居老人安裝天然氣有優(yōu)惠政策，老人們要準備的資料也多一些。為減少老人們勞神費力，該公司安排兩名工作人員“點對點”為老人服務，從頭到尾不換人，便于溝通和熟悉。張爹爹說：“從申請到用上氣，我都沒操心?！?/p>

在天然氣工人們安裝掛表的過程中，工作人員幫助家中有隱患的老人們做了整改，以確保用氣的安全。施工完成后，居民需要親自到營業(yè)廳簽訂《居民供用氣合同》，并開戶領取IC卡。1日上午，天然氣公司將營業(yè)廳“搬到”小區(qū)，在家門口為老人們辦理開戶、充值等業(yè)務，避免老人在低溫雨雪天氣里出行。

為了讓第一次用天然氣的老人們方便用氣、安全用氣，天然氣公司給每一戶進行安全檢查，手把手教老人們如何安全使用天然氣。此前，老人們在工作人員的建議下，到正規(guī)賣場購買了有熄火保護裝置的安全燃氣灶。

安檢員為老人調試好風門，張爹爹用手按住開關，略作停頓后一扭，藍色火焰從灶上竄了出來： “這比以前方便多了，還剩多少字心里也有數(shù)。”