武鐵襄陽車站熱情服務(wù)讓小旅客們回家快樂無憂
2018-02-09 10:44:00 來源: 長江網(wǎng)

長江網(wǎng)2月9日訊(通訊員 潛繼承 高惠 記者 葉圣凡)2月7日8點(diǎn)半左右,襄陽車站來了一群小旅客。這些小旅客只有3名老師帶隊,孩子們大多數(shù)6、7歲,最小的不到兩歲,一直由一名老師抱著。正在候車室巡視的客運(yùn)值班員黃英發(fā)現(xiàn)了這群特殊的旅客, 立即上前與帶隊老師了解乘車情況。原來他們是來自恩施的一家舞蹈培訓(xùn)中心的小學(xué)員,共32名,兩天前到襄陽市廣播電視臺參加中國網(wǎng)絡(luò)少兒春晚舞蹈節(jié)目的錄制,準(zhǔn)備乘坐K1473次列車到宜昌東站,再轉(zhuǎn)車回家。小朋友們參演的節(jié)目獲獎了,個個心情激動,加之活潑愛動的天性,大家爭先恐后向工作人員展示獎杯,考慮到春運(yùn)期間乘車旅客較多,黃英立即和客運(yùn)人員一道把小旅客和老師們引導(dǎo)到重點(diǎn)旅客候車區(qū)。離開時,有的小朋友忘記了座椅上的小獎杯和水杯,黃英立即提醒孩子們帶好遺失物品。

9點(diǎn)20時,黃英安排兩名工作人員提前為這支特殊的“旅客”提前放行,一人在前面帶隊引導(dǎo)隊伍下臺階上站臺,還有一人在右面壓陣,并幫助抱孩子的老師提行李,黃英站在樓梯拐角處,提醒小朋友們保持間距和隊形,注意腳下安全,防止絆倒。在站臺上,客運(yùn)人員和鐵路公安民警重點(diǎn)做好不間斷提醒,注意站車之間的空隙,組織小朋友有序排隊上車。

該站客運(yùn)值班員還與K1473次列車長作了重點(diǎn)旅客交接,保證服務(wù)無縫銜接。小朋友和帶隊老師順利登上了列車,上車前,小朋友們不停地向客運(yùn)人員揮手告別,帶隊李老師感激地說,鐵路的服務(wù)解決了我們的后顧之憂,襄陽真好,以后還會再來襄陽!

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