據(jù)了解，2月9日14:03分，G1533次列車(chē)到站停靠13站臺(tái)，武漢站客運(yùn)員胡海佳巡視站臺(tái)時(shí)，在4號(hào)車(chē)廂門(mén)口發(fā)現(xiàn)一名旅客表情痛苦，行走吃力，胡海佳立即上前詢(xún)問(wèn)，得知旅客徐女士手腳抽搐，四肢無(wú)力，急需救護(hù)治療。隨后，胡海佳一邊撥打120急救電話，一邊用對(duì)講機(jī)通知東服務(wù)臺(tái)客運(yùn)員湯路冰注意引導(dǎo)120醫(yī)護(hù)人員。14:07分，站臺(tái)值班員郭鴻文聞?dòng)嵹s到13站臺(tái)，在與列車(chē)長(zhǎng)辦理交接后，立即聯(lián)系售票廳幫旅客辦理退票手續(xù)。
14:23分，客運(yùn)員湯路冰通過(guò)快速通道，帶領(lǐng)120醫(yī)護(hù)人員來(lái)到13站臺(tái)，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行初步診斷后，將旅客扶上了擔(dān)架。14:30分，胡海佳將旅客徐女士送上120救護(hù)車(chē)。原來(lái)，徐女士和她的愛(ài)人劉先生購(gòu)買(mǎi)了G1533次從徐州東到懷化南的車(chē)票，準(zhǔn)備回老家過(guò)年，哪知快到武漢站時(shí)，突然手腳抽搐，四肢無(wú)力，幸虧武漢站工作人員及時(shí)聯(lián)系了120，這才化險(xiǎn)為夷。
