長江網(wǎng)7月21日訊(通訊員秦月 何宇煬 )我市連日高溫，居居用水量持續(xù)上升，用水訴求也隨之增加。為了保障居民用水正常，武漢市水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)人員白天黑夜連軸干，全力高溫保供。面對服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種疑難雜癥，工作人員換位思考，攻堅克難，盡全力滿足市民高溫下的用水需求。

開發(fā)商違規(guī)私接供水管致2000戶無水

　　20名搶修人員不分晝夜排查、搶修

7月17日上午10時許，漢口后湖地區(qū)東方明珠和東方華府小區(qū)反映無水，涉及居民2000多戶，部分居民情緒激動，用水報修號單激增，情況十分緊急。

正午時分，烈日高懸，室外溫度接近40度，現(xiàn)場工作人員甚至顧不上吃口飯或片刻休息，持續(xù)堅持查找無水原因，只希望用戶哪怕能早一分鐘通水。

下午兩點左右，通過檢漏人員多次地面鉆孔、反復(fù)聽漏，以及后湖維修隊工作人員的閘門啟閉試驗，確認(rèn)泵房水池的進(jìn)水主管道上有漏點，從而將目標(biāo)鎖定。

下午4時左右，經(jīng)過緊張地開挖，主供水管道被找到，一彎頭處確實出現(xiàn)漏水狀況，維修人員迅速對其進(jìn)行了修復(fù)。然而令人不解的是，經(jīng)過維修后，無水情況仍未徹底解決，通過泵房加壓供水的用戶依舊無水可用。

針對這種情況，工作人員集思廣益，結(jié)合現(xiàn)場檢漏的情況，排除管道漏水原因后，結(jié)合經(jīng)驗，大家懷疑進(jìn)泵房主管道上一旁接支管出現(xiàn)堵塞。于是懷著試一試的心理，對支管上的三個彎頭進(jìn)行拆卸檢查。晚九時許，終于在打開其中一處彎頭時，發(fā)現(xiàn)管道塑料內(nèi)襯脫落，并在水流沖壓后劇烈變形造成了管道擁堵。

看到這一幕，現(xiàn)場圍觀的居民一片嘩然，對開發(fā)商不按規(guī)范私接管道泵、選用劣質(zhì)管材的行為表示了強(qiáng)烈的憤怒和譴責(zé)。與此同時，對自來水職工兢兢業(yè)業(yè)，不畏酷暑，實實在在為居民解決問題的工作態(tài)度，居民們紛紛點贊。

　　小區(qū)內(nèi)復(fù)雜管線增加漏水點排查難度

　　搶修人員加裝主管道閥門精準(zhǔn)定點

7月15日，寶豐二路23號用戶反映7樓水壓低的信息，漢口供水部迅速安排工作人員上門排查。

工作人員通過對一樓的壓力進(jìn)行測試，初步判斷管道有暗漏，立即安排聽漏定點。由于該棟小區(qū)院內(nèi)的5棟樓房分別屬于3個考核表供水，漏點不止一個，管線特別復(fù)雜，大大增加了漏點的排查難度。

在常規(guī)手段無法確認(rèn)漏點的情況下，工作人員采取在主管道上加裝閥門的辦法，盡力縮小研判漏水的范圍，再聽漏定點，當(dāng)晚終于精準(zhǔn)定位了漏水點。

為不影響居民夜間休息，工作人員于7月16日上午7點20分對破裂管道進(jìn)行維修更換，維修完畢后，樓內(nèi)供水壓力恢復(fù)正常。此時工作人員已經(jīng)在現(xiàn)場堅持了整整一天。

樓棟暗藏“膠囊房” +二次供水設(shè)備缺失，用水激增水箱儲水不足

　　搶修人員堅守三天為居民補(bǔ)水

7月7日，市民反映香港路康怡花園16號單元無水信息。水務(wù)集團(tuán)工作人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，該樓房一、二樓為商鋪，三樓以上為住宅，由于商鋪挑高較高，導(dǎo)致樓棟實際高度較大，供水壓力需求也較大。

工作人員檢查樓棟外圍管道設(shè)施，未見異常;進(jìn)一步檢查二次供水設(shè)施發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)壓泵房已被人為停用，樓頂水箱工況正常，但蓄水量不足，無法滿足水箱用戶的用水需求。為保障該處居民的正常供水，工作人員采取臨時措施，不畏高溫天氣通宵駐守現(xiàn)場，為樓頂水箱補(bǔ)水。

次日，工作人員加大排查范圍，深入住戶家中進(jìn)行檢查。在查至401室時，該住戶拒不配合檢查工作，這一情況立即引起了工作人員的注意，在經(jīng)工作人員與社區(qū)人員多方協(xié)調(diào)后，終于進(jìn)入401進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其戶主將原房型改為“膠囊房”，居住人數(shù)超過10人。在了解住戶情況后，基本排除房屋內(nèi)部管道漏水的可能，工作人員分析認(rèn)為由于群租房的用水量激增，二次供水增壓設(shè)施缺失，導(dǎo)致用水需求超過水箱補(bǔ)水速度，造成水箱用戶用水緊張。

經(jīng)工作人員連續(xù)臨時補(bǔ)水三日后，該處用水暫時恢復(fù)正常。但因二次供水加壓設(shè)備的缺失，再次停水的隱患仍然存在。在現(xiàn)場，工作人員將實際情況向社區(qū)人員進(jìn)行反饋，希望社區(qū)能夠給予重視，推進(jìn)該處的二次供水改造工作，徹底解決居民的用水難題。

夏季高溫，武漢市水務(wù)集團(tuán)將全力做好供水服務(wù)范圍內(nèi)已接管二次供水設(shè)施的運行維護(hù)管理，保證供水水質(zhì)、水壓、水量滿足居民正常用水需求。同時，也提醒物業(yè)公司、開發(fā)商、房管所等二次供水設(shè)施運行維護(hù)管理單位，加強(qiáng)對責(zé)任范圍內(nèi)二次供水加壓泵房、水池(箱)等重要設(shè)施的的日常巡查，應(yīng)注意：1.泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等可能引起火災(zāi)的危險物品，應(yīng)保持生產(chǎn)場所的整潔、通風(fēng);2.密切關(guān)注水泵機(jī)組、變頻控制柜等電氣設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常溫升、噪聲等安全隱患及時處理，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的停水;3.泵房與外界相同的門窗及孔洞應(yīng)設(shè)置防止小動物進(jìn)入的設(shè)施，如擋鼠板，避免小動物進(jìn)入配電裝置而引起電氣線路短路。4、不要擅自更改原有正常運行的二次供水系統(tǒng)。

武漢中心城區(qū)(除青山區(qū))的市民如遇用水問題可撥打供水熱線96510。