長(zhǎng)江網(wǎng)7月26日訊（通訊員 蘇守明）高溫天出門(mén)辦事是一種“烤”驗(yàn)，遇到辦事點(diǎn)不好找，難免“火氣”上來(lái)。這時(shí)工作人員面帶笑容雙手遞上一杯水，熱情的服務(wù)化解了已經(jīng)到嘴邊的抱怨。 　　近日，家住錦繡龍城的市民熊先生到天然氣公司東湖高新?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)戶(hù)，頂著烈日高溫，四處尋找辦事點(diǎn)。位于光谷大道麗島漫城的營(yíng)業(yè)廳，因光谷大道高架施工多年，沿線(xiàn)豎起的圍擋導(dǎo)致進(jìn)出口狹窄，視線(xiàn)受阻，熊先生繞很多彎終于找到，擦著頭上的汗珠，他剛走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，只見(jiàn)身著制服、佩戴綬帶的工作人員面帶微笑走來(lái)，雙手遞給他一杯水。正準(zhǔn)備向工作人員抱怨的熊先生話(huà)到嘴邊，變抱怨為建議，反映一路來(lái)的曲折。在工作人員的指引下，熊先生很快辦完開(kāi)戶(hù)。有感于熱情服務(wù)，熊先生當(dāng)即寫(xiě)下表?yè)P(yáng)信，稱(chēng)贊天然氣服務(wù)周到。 　　據(jù)營(yíng)業(yè)廳指引員項(xiàng)俊文介紹，由于附近施工，很多客戶(hù)找不到高新?tīng)I(yíng)業(yè)廳具體位置，來(lái)到營(yíng)業(yè)廳后風(fēng)塵仆仆，加上近日持續(xù)高溫，難免抱怨。工作人員看在眼里，急在心里。在月初營(yíng)業(yè)廳的例會(huì)上，項(xiàng)俊文提出，在夏季高溫時(shí)段為每一位進(jìn)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)倒上一杯水，給客戶(hù)帶來(lái)清涼與關(guān)懷，讓客戶(hù)能感受到來(lái)到營(yíng)業(yè)廳就像回家一樣。提議得到眾人支持，于是該營(yíng)業(yè)廳有了這項(xiàng)溫馨服務(wù)。 　　這項(xiàng)服務(wù)得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，指引員站在大廳為每位進(jìn)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)倒上一杯水，客戶(hù)接過(guò)杯子，都是滿(mǎn)滿(mǎn)的笑容。 　　責(zé)編：朱德華