（蕪湖日報記者 汪潛）近日，安徽省市場監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于表揚2022年度12315效能評估評價工作優(yōu)秀單位的通報》，對蕪湖市市場監(jiān)督管理局進行通報表揚。

近年來，市市場監(jiān)督管理局進一步完善投訴舉報處理閉環(huán)工作機制，充分發(fā)揮投訴舉報數(shù)據(jù)分析和提示預警功能，有力提升“12315”投訴舉報處置工作效能。2022年先后制定并有效實施了《蕪湖市進一步提升市場監(jiān)管投訴舉報處理效能十條措施》《蕪湖市市場監(jiān)管局關(guān)于充分發(fā)揮12315平臺數(shù)據(jù)分析和提示預警功能的意見》和《蕪湖市市場監(jiān)管局關(guān)于進一步提升消費者投訴舉報處置效率、質(zhì)量和滿意度的意見》等三項機制，強化閉環(huán)管理，壓縮處置時限。

2022年，我市“12315”平臺共接投訴舉報咨詢133557件，其中投訴38077件、舉報9015件、咨詢86465件，處置率達100%。