鐵路公路航空發(fā)送旅客同比增兩成

回鄉(xiāng)過(guò)年、探親訪友、外出旅游，2023年的春運(yùn)溫暖祥和生機(jī)勃勃，武漢市各交通樞紐和場(chǎng)站也是人潮涌動(dòng)，熱熱鬧鬧。

歷時(shí)40天的2023年春運(yùn)是進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控工作政策措施的第一個(gè)春運(yùn)，市春運(yùn)辦數(shù)據(jù)顯示：全市鐵路、公路、航空安全發(fā)送旅客928.48萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.02%；抵達(dá)旅客921.37萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.34%。全市公共交通共運(yùn)送乘客17930.72萬(wàn)人次；高速方面，離漢1250.02萬(wàn)車(chē)次，進(jìn)漢1225.25萬(wàn)車(chē)次。郵政快遞寄遞量17164.32萬(wàn)件。武漢四大火車(chē)站發(fā)送和抵達(dá)量分別占總量的84%和86.4%，成為春運(yùn)的“主力軍”。

應(yīng)對(duì)大客流，市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)各部門(mén)緊密配合、武漢各交通運(yùn)輸行業(yè)提前研判，精心組織、統(tǒng)籌調(diào)度，讓旅客“走得好”“走得舒適”“走得安全”，圓滿完成了旅客便捷出行和節(jié)日重要物資運(yùn)輸任務(wù)。

動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)上線方案

并增開(kāi)夜間動(dòng)車(chē)41.5對(duì)

開(kāi)往北京的G66次列車(chē)上，乘務(wù)人員為乘客送上美好的祝福。 記者李永剛 攝

1月30日大年初九，武漢站的旅客一大早就絡(luò)繹不絕。東西進(jìn)站口、候車(chē)廳、站臺(tái)上，推著行李、背著大包小包的人流川流不息，車(chē)站工作人員熱情引導(dǎo)，這邊進(jìn)站、那邊候車(chē)……一切井然有序。

新的一年，新的氣象。人們出行意愿增強(qiáng)、務(wù)工人員返崗增多，大客流一波接著一波。針對(duì)客流高峰，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司根據(jù)12306客票預(yù)售情況和客票候補(bǔ)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判客流需求，按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”原則，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，在旅客出行的熱門(mén)方向，及時(shí)加開(kāi)列車(chē)、增開(kāi)夜行高鐵、開(kāi)行務(wù)工專(zhuān)列等，梯次增加運(yùn)力，其中增開(kāi)夜間動(dòng)車(chē)41.5對(duì)。

1月19日23時(shí)15分，由上海虹橋發(fā)出的夜行高鐵G4583次列車(chē)駛?cè)胛錆h站，900名旅客踏著月光走出車(chē)廂。夜行高鐵的開(kāi)行，使得深夜的車(chē)站依舊燈火通明人流如潮?？瓦\(yùn)、安檢、保潔、鐵警……各個(gè)崗位都在運(yùn)轉(zhuǎn)。

“地鐵延遲到11點(diǎn)半收班。乘坐出租車(chē)，請(qǐng)往這個(gè)方向走……”面對(duì)三年來(lái)首個(gè)開(kāi)通夜行高鐵的春運(yùn)，武漢火車(chē)站值班站長(zhǎng)張曉芳此時(shí)注意力高度集中，她大聲為乘客介紹各種公共交通的出站方式，時(shí)不時(shí)查看是否有人需要幫助。

乘坐夜行高鐵從蘇州而來(lái)的熊女士，兩年來(lái)第一次回老家黃岡過(guò)年?！暗谝淮纬俗剐懈哞F，以為到站后只能打車(chē)，沒(méi)想到地鐵還在運(yùn)行。”熊女士對(duì)延遲收班的地鐵感到驚喜，也感動(dòng)于車(chē)站值守人員的熱情。

夜行高鐵中最早的一列是晚上11時(shí)到站，最晚則要等到凌晨五六時(shí)。為此車(chē)站提前安排了60余名工作人員在進(jìn)站口、站臺(tái)、候車(chē)室、出站口等處引導(dǎo)。候車(chē)室加大了暖風(fēng)送風(fēng)量。

面對(duì)春運(yùn)大客流，武漢局集團(tuán)公司推出按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票、開(kāi)展“鐵路暢行”服務(wù)、實(shí)施電子補(bǔ)票服務(wù)、全面推進(jìn)列車(chē)掃碼網(wǎng)絡(luò)訂餐等便民利民惠民服務(wù)舉措。漢口站、武漢站等車(chē)站優(yōu)化站車(chē)候乘和中轉(zhuǎn)換乘流程，提升旅客換乘效率；加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車(chē)等交通接駁，特別是方便乘坐夜行高鐵到達(dá)旅客的換乘，暢行最后一公里。

天河機(jī)場(chǎng)旅客重回7萬(wàn)人次

優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)更方便

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，武漢機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班已基本實(shí)現(xiàn)全面復(fù)蘇，國(guó)際航班也已呈現(xiàn)出復(fù)蘇和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

武漢天河機(jī)場(chǎng)的人頭攢動(dòng)體現(xiàn)出航空出行的熱情正在快速升溫。機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了久違的熱鬧場(chǎng)面，部分值機(jī)柜臺(tái)、行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)人潮涌動(dòng)。

武漢機(jī)場(chǎng)方面介紹，春運(yùn)期間武漢民航市場(chǎng)“火熱”，呈現(xiàn)務(wù)工流、返校流、探親流、商務(wù)客流“四流疊加”局面。1月26日至2月2日，日均客流量持續(xù)高位運(yùn)行。武漢出發(fā)至廣州、深圳、成都、廈門(mén)、三亞、珠海、揭陽(yáng)、重慶等航線火爆。1月27日（正月初六）武漢機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港旅客吞吐量7.5萬(wàn)人次，為2020年春運(yùn)以來(lái)最高。

1月8日， CZ3076香港—武漢航班搭載著171名旅客順利降落在武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)，這是民航局入境新政實(shí)施后武漢首班落地的國(guó)際地區(qū)航班，航班客座率超過(guò)95%。1月8日起，旅客將可以免隔離、免核酸檢測(cè)入境，為入境和回國(guó)旅客提供了極大的便利，促進(jìn)了民航旅客的恢復(fù)。2月6日起出境團(tuán)游試點(diǎn)恢復(fù)，旅客出境游熱情進(jìn)一步被激發(fā)。

武漢機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)航司靈活配置運(yùn)力，動(dòng)態(tài)研判客流和貨流趨勢(shì)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和服務(wù)保障，進(jìn)一步挖掘雙跑道運(yùn)行的資源優(yōu)勢(shì)，利用運(yùn)管委24小時(shí)聯(lián)席值班模式，每日結(jié)合次日航班量預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)戰(zhàn)術(shù)會(huì)商，通過(guò)早預(yù)警、早處置，做到運(yùn)行保障能力與生產(chǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)匹配，保證了旅客“安全”與“準(zhǔn)點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)。

為讓旅客有更好的乘機(jī)體驗(yàn)，機(jī)場(chǎng)在高峰時(shí)段及時(shí)分流，采取“雙崗雙進(jìn)”模式，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；推出無(wú)陪兒童“一對(duì)一”“暖冬行動(dòng)”等各類(lèi)特色服務(wù)及主題活動(dòng)；完善特殊旅客通道、母嬰室、人工問(wèn)詢、樓內(nèi)擺渡車(chē)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；T3航站樓更使“國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)”航班縮短最短銜接時(shí)間，極大提升中轉(zhuǎn)服務(wù)效率等。

客運(yùn)站提供多種購(gòu)票方式

為旅客開(kāi)辟夜間候乘專(zhuān)區(qū)

高校直通車(chē)開(kāi)通。通訊員汪倩 攝

春運(yùn)期間，道路客運(yùn)發(fā)送旅客29.52萬(wàn)人次，客源方面主要以返鄉(xiāng)流、探親流為主。

傅家坡車(chē)站負(fù)責(zé)人介紹，車(chē)站在提供人工售票的同時(shí)，還提供自助購(gòu)票、客運(yùn)“96513”微信購(gòu)票等多種方式方便旅客出行。旅客只需刷臉，即可實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)站候車(chē)、乘車(chē)。在總服務(wù)臺(tái)，有免費(fèi)提供的消毒液、口罩、針線包、醫(yī)藥用品等。

為對(duì)接武昌火車(chē)站夜間到站旅客中轉(zhuǎn)和候乘服務(wù)，宏基客運(yùn)站實(shí)行了24小時(shí)營(yíng)業(yè)，開(kāi)辟夜間旅客候乘專(zhuān)區(qū)，提供熱水、暖氣、食品和手機(jī)WiFi信號(hào)網(wǎng)，自助設(shè)備24小時(shí)不關(guān)機(jī)售票。

1月15日凌晨3時(shí)，剛下火車(chē)的唐師傅提著大包小包的行李要換乘去竹溪的客車(chē)，剛走進(jìn)車(chē)站售票廳，值守工作人員就熱情地帶他到休息區(qū)?！安粌H沒(méi)有受凍，還幫我在自動(dòng)售票機(jī)上買(mǎi)好車(chē)票。”唐師傅感嘆，客運(yùn)站的服務(wù)很到位。

為確保旅客平安出行，汽車(chē)客運(yùn)站多方面強(qiáng)化安全管理。車(chē)站對(duì)始發(fā)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及安全設(shè)施進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，杜絕病車(chē)、安全設(shè)施不齊全車(chē)輛上路；嚴(yán)格落實(shí)“五證一單”報(bào)班制度、“三不進(jìn)站、六不出站”及“三品”查堵、實(shí)名制購(gòu)票等安全制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛及旅客行李箱包的安全檢查，將安全隱患消滅在站內(nèi)；安全監(jiān)管中心全方位多角度對(duì)站場(chǎng)各區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)監(jiān)控，保障旅客平穩(wěn)有序暢通出行。

公路通行方面，武漢市交通運(yùn)輸局加大國(guó)省干線和農(nóng)村公路巡查，確保春運(yùn)期間全市國(guó)省干線公路安全。道路運(yùn)輸方面，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度；以長(zhǎng)途客運(yùn)、旅游客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化道路客運(yùn)企業(yè)安全源頭管理，會(huì)同交管、文旅等部門(mén)加大對(duì)超員、超速、資質(zhì)不符等非法違法行為的打擊力度。

縮短高峰發(fā)車(chē)時(shí)間

重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段增加運(yùn)力

1月19日晚，武漢火車(chē)站“夜行公交”及時(shí)疏送旅客。記者付莎 攝

進(jìn)入2月，武漢各大高校以及中小學(xué)校陸續(xù)開(kāi)學(xué)，務(wù)工流返程也迎來(lái)高峰。武漢公交客流恢復(fù)顯著。武漢公交提前就做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，采取實(shí)時(shí)監(jiān)控客流變化、精準(zhǔn)投放運(yùn)力、儲(chǔ)備應(yīng)急車(chē)輛、志愿者上崗服務(wù)崗等措施，及時(shí)跟進(jìn)做好客流增長(zhǎng)后的運(yùn)輸保障。

春運(yùn)期間，武漢公交還針對(duì)商圈商超、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域，采取多條線路增加運(yùn)力，縮短高峰發(fā)車(chē)時(shí)間、開(kāi)通削峰直達(dá)車(chē)等辦法，實(shí)施臨時(shí)調(diào)度。22臺(tái)公交在漢口、武昌和武漢火車(chē)站加密“夜行公交”班次，并在火車(chē)站各儲(chǔ)備10臺(tái)機(jī)動(dòng)運(yùn)力值守，加強(qiáng)乘客及時(shí)疏運(yùn)。

春節(jié)東湖磨山吸引了大批游客前去游玩。公交“紅色貝雷帽”志愿服務(wù)隊(duì)特地到此維持秩序。隊(duì)員喻翔說(shuō)：“每到節(jié)假日，來(lái)這里已成了我們的傳統(tǒng)?！苯衲辏錆h公交繼續(xù)開(kāi)展“春運(yùn)同行 情滿旅途”一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，多支志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍在火車(chē)站、地鐵口、客流密集處等，開(kāi)展秩序維持、導(dǎo)乘指引、文明行為勸導(dǎo)、協(xié)助搬運(yùn)行李等志愿服務(wù)。

城市軌道交通在春節(jié)期間高峰時(shí)段，每日加開(kāi)兩班大站快車(chē)，延長(zhǎng)收班時(shí)間，方便夜間乘客換乘。出租車(chē)管理部門(mén)及時(shí)發(fā)布旅客需求信息，持續(xù)開(kāi)展“三站一場(chǎng)”夜間到達(dá)旅客的保供工作，確保夜間到達(dá)旅客全部得以及時(shí)疏散。

為凈化我市春運(yùn)期間的出租車(chē)市場(chǎng)秩序，保障乘客合法權(quán)益，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市、區(qū)相關(guān)部門(mén)將加大對(duì)全市出租車(chē)市場(chǎng)的整治力度。

2月1日晚，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合武漢火車(chē)站綜管辦、洪山區(qū)交通運(yùn)輸局對(duì)武漢火車(chē)站周邊地區(qū)出租車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行整治。不進(jìn)站營(yíng)運(yùn)、不打表、站外攬客，這些違規(guī)行為都是查處的重點(diǎn)。

40天來(lái)，市交通運(yùn)輸局共檢查地鐵站829座，企業(yè)（含公交站、地鐵站、長(zhǎng)途客運(yùn)站）1112家，客運(yùn)車(chē)輛（出租、公交、長(zhǎng)途客運(yùn)）3958臺(tái)次，督促整改問(wèn)題31個(gè)；國(guó)省道巡查里程約3200公里，高速公路巡查里程約2.3萬(wàn)公里，涉路施工監(jiān)管18次；執(zhí)法檢查施工項(xiàng)目3個(gè)，施工路段里程18.16公里，確保旅客走得了、走得好。

（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者王謙 徐丹 付莎 通訊員吳漢紅 劉詩(shī)雨）