聚焦服務(wù)外包數(shù)字化新機(jī)遇，3月21日，第十二屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)（下文簡(jiǎn)稱服博會(huì)）在漢開幕。

這也是這一國(guó)家級(jí)博覽會(huì)首次在中部地區(qū)舉行，展覽面積、參展企業(yè)數(shù)量、實(shí)物展品數(shù)量為歷屆之最。

會(huì)場(chǎng)內(nèi)，14場(chǎng)正在召開的論壇、研討會(huì)等嘉賓共論作為國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)和全面深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何向高技術(shù)、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)；會(huì)場(chǎng)外，服務(wù)全球超百國(guó)家和地區(qū)的武漢企業(yè)北斗高精度定位技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維產(chǎn)品等，展示創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

海內(nèi)外嘉賓縱論“數(shù)字新機(jī)遇”

加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值轉(zhuǎn)型

武漢力龍科技展示的管道機(jī)器人。 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者高勇 攝

服博會(huì)是由商務(wù)部與服務(wù)外包示范城市共同主辦的國(guó)際性、專業(yè)性展會(huì)，迄今已舉辦十一屆。這次服博會(huì)上，聚焦服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題，多場(chǎng)主論壇、平行論壇、專題研討會(huì)舉辦。

當(dāng)日上午舉辦的一場(chǎng)高峰論壇上，重慶大龍網(wǎng)科技集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)馮劍峰分享了兩個(gè)“做世界生意”的案例：

疫情期間，中國(guó)工廠想跟海外客商做生意，通過視頻電話，相隔千萬(wàn)里的兩人通過數(shù)字人形象交流，有平臺(tái)進(jìn)行翻譯，還有各種輔助經(jīng)貿(mào)交流的工具，不出差就可以在社交氛圍中建立客戶關(guān)系；

某品牌做了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，給客戶發(fā)去了網(wǎng)址，不用坐飛機(jī)滿世界跑，客戶戴著VR眼鏡也能身臨其境。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已發(fā)生天翻地覆變化。世界貿(mào)易組織副總干事張向晨通過線上參會(huì)時(shí)也談道，數(shù)據(jù)是全球經(jīng)濟(jì)的“新燃油”。這一說(shuō)法得到了眾多嘉賓的認(rèn)同。

“大力發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新業(yè)態(tài)、新模式?！鄙虅?wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要完善財(cái)政、保稅、投融資等各類支持政策，培育全球價(jià)值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業(yè)，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。

服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)基金執(zhí)委會(huì)委員李湘海以軟件外包行業(yè)為例，他說(shuō)，“中國(guó)服務(wù)”要提高供給能力、深度參與國(guó)際分工，必須通過技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新提高人均附加值，沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向高端環(huán)節(jié)移動(dòng)，提升全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

“數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)的生產(chǎn)要素?！边B連數(shù)字科技股份有限公司總裁辛潔認(rèn)為，在中國(guó)，相較于世界上大多數(shù)國(guó)家，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)完備，在使用數(shù)據(jù)上流量層面成本相對(duì)較低，包括人工智能在內(nèi)的數(shù)字技術(shù)將變成中國(guó)外包企業(yè)在分工生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為吸納大學(xué)生就業(yè)新高地

武漢具備良好人才基礎(chǔ)和資源稟賦

武漢烽火技術(shù)服務(wù)有限公司展示的機(jī)房尋檢機(jī)器人運(yùn)用在通信機(jī)房，有尋檢、隨工、場(chǎng)勘、遠(yuǎn)程交互等功能。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者高勇 攝

如今，快速發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在成為吸納大學(xué)生就業(yè)的新高地。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納就業(yè)1498萬(wàn)人，其中，大學(xué)及以上學(xué)歷966萬(wàn)人，占64.5%，為促進(jìn)高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。

本次服博會(huì)上，全體參展參會(huì)企業(yè)共同發(fā)起積極擴(kuò)大校招吸納高校畢業(yè)生就業(yè)的倡議書。

“武漢人才資源豐富，具有服務(wù)外包發(fā)展的良好基礎(chǔ)和資源稟賦。”中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬秀紅的一句點(diǎn)評(píng)，引得不少嘉賓認(rèn)同。以東湖高新區(qū)為例，目前擁有42所高等院校、56家科研院所、30多萬(wàn)名專業(yè)技術(shù)人員和80多萬(wàn)名在校大學(xué)生，平均年齡僅32歲，“‘金字塔’型人才結(jié)構(gòu)正加速形成，為服務(wù)外包發(fā)展提供了充裕的人才保障”。

華中科技大學(xué)黨委副書記馬建輝認(rèn)為，服務(wù)外包是一個(gè)具有知識(shí)密集型特征的行業(yè)，武漢要利用好機(jī)遇分析國(guó)際服務(wù)外包行業(yè)的人才需求，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，加強(qiáng)與服務(wù)外包型企業(yè)的產(chǎn)教融合，更好培養(yǎng)適應(yīng)于行業(yè)發(fā)展所需要的高端人才，提高武漢該行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心首席研究員、國(guó)家發(fā)改委學(xué)術(shù)委資深研究員張燕生持續(xù)看好武漢，他建議，武漢作為內(nèi)陸的國(guó)家中心城市，如何持續(xù)提升國(guó)際化水平，對(duì)于下一步發(fā)展數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)外包是重中之重。

“過去40年，中國(guó)通過制造外包開放‘開竅’，凡是開放的地方都開了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的‘竅’、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的‘竅’和外向型經(jīng)濟(jì)的‘竅’。”張燕生用了一個(gè)通俗易懂的比喻，他說(shuō)，武漢要深遠(yuǎn)考慮，持續(xù)擴(kuò)大開放水平，將全球的科學(xué)家、工程師、企業(yè)家集聚起來(lái)，打造研發(fā)、技術(shù)、資訊等服務(wù)全球定制體系和外包體系。

線上線下舉辦洽談會(huì)

盛會(huì)助力更多客商“投”武漢

武漢依迅北斗時(shí)空技術(shù)股份有限公司展示的高精度GNSS一體化基準(zhǔn)站系統(tǒng)，運(yùn)用北斗、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造數(shù)字化無(wú)人農(nóng)場(chǎng)。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者高勇 攝

此次會(huì)上透露了一組數(shù)據(jù)：2020年以來(lái)，武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年均增長(zhǎng)20%以上，服務(wù)外包的數(shù)字化發(fā)展加快，信息技術(shù)、人工智能等數(shù)字化外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超90%。信息技術(shù)外包、知識(shí)流程外包等知識(shí)密集型業(yè)務(wù)占比達(dá)88%以上，武漢正成為國(guó)家服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展的先行城市。

實(shí)際上，武漢科教人才資源密集，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，具有服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)越基礎(chǔ)和資源稟賦。早在2009年，就入選全國(guó)首批中國(guó)服務(wù)外包示范城市。

“光谷作為全國(guó)首批服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展先行示范區(qū)，2022年，承接服務(wù)外包執(zhí)行額34.52億美元，增長(zhǎng)15.8%。當(dāng)日召開的中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會(huì)上，來(lái)自東湖高新區(qū)的一組數(shù)據(jù)正說(shuō)明武漢在服務(wù)外包領(lǐng)域的進(jìn)展與成果——

截至目前，東湖高新區(qū)已聚集1800多家服務(wù)外包企業(yè)。

此次盛會(huì)讓全球客商更好認(rèn)識(shí)武漢、投資武漢。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳雯海表示，商會(huì)將繼續(xù)深化與湖北省和武漢市相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作。

“目前我們公司超八成員工來(lái)自武漢?！北緦梅?huì)參展商、緯創(chuàng)軟件大陸區(qū)總經(jīng)理劉建民談道，自緯創(chuàng)軟件大陸總部落戶武漢以來(lái)，先后在此設(shè)立了業(yè)務(wù)中心、研發(fā)中心和技術(shù)支持中心，目前已成長(zhǎng)為以IT技術(shù)為核心的科技服務(wù)龍頭企業(yè)。

日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)佐佐木伸彥介紹，該機(jī)構(gòu)2011年就在漢成立事務(wù)所，非?？春梦錆h在汽車產(chǎn)業(yè)集群等方面的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)還將舉辦線上線下商務(wù)洽談會(huì)，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。

（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者李佳 馮雪 譚芳 通訊員尹爽）