長江日報融媒體10月18日訊（記者胡毅）集結了本土200余家電商，通過線上線下個性化服務，拿出年度最低優(yōu)惠力度的“2017武漢網(wǎng)絡購物節(jié)”（下稱網(wǎng)購節(jié)）將于11月6日正式上線。18日，作為網(wǎng)購節(jié)預熱活動的“新零售時代下的電商革命”微峰會在長江日報社舉行，湖北蘇寧、卷皮網(wǎng)、良品鋪子、周黑鴨、家樂福、YOOYA超市等20家業(yè)內(nèi)知名電商企業(yè)代表分享了他們的新模式、新經(jīng)驗。
看中商品，掃碼付款，直接回家兩小時內(nèi)貨物送到手中。論壇上，首個在武漢推行“自助掃碼下單，貨品配送到家”的YOOYA精品超市，其電子商務負責人鄭路介紹超市電商運營經(jīng)驗。
鄭路說，現(xiàn)代超市，要為消費者帶來便捷快速的購物模式和體驗式的消費氛圍，YOOYA將線下超市、餐廳、線上網(wǎng)絡商城整合在一起，消費者拿起手機走進超市，就能快速購物，坐等收貨，還能現(xiàn)場烹飪、烘焙、就地用餐等，收獲休閑購物與堂食的全方位體驗。
“線上便捷支付采集大數(shù)據(jù)，分析后，在線下提供精準服務”成為電商共同經(jīng)驗。良品鋪子擁有2100多家零售店，其電商運營部負責人萬童潔介紹，企業(yè)2012年即成立獨立電商公司，截至目前擁有400多萬名線上會員，“利用線上大數(shù)據(jù)，建立會員檔案，記錄每一位消費者的購買習慣、會員等級、口味偏好等，便于線下展開精準營銷?，F(xiàn)在，每位良品鋪子會員來到門店，亮出手機號，店員就能根據(jù)購買特性，推薦其感興趣的商品。”
線上風生水起的蘇寧易購，其湖北區(qū)副總經(jīng)理郝圣元介紹，企業(yè)正積極升級打造線下門店，將線上數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為線下購買，并為顧客提供精準銷售。專注母嬰消費，整合游樂場等多種元素的母嬰旗艦——蘇寧紅孩子，全國首家店于9月在漢面市，未來三年計劃省內(nèi)規(guī)模達30家；定位社區(qū)服務的蘇寧小店，也將陸續(xù)開花。
“簡單開個網(wǎng)絡商城，坐收移動端流量紅利的時代已經(jīng)過去”，會上，中南財經(jīng)政法大學MBA學院管理案例研究中心主任杜鵬說，“現(xiàn)代電商的核心競爭力從提供基礎服務，轉(zhuǎn)為個性化精準服務。”
“現(xiàn)代消費者線上消費都希望能收獲更便宜、更方便的即時消費，同時，也渴望在線下享受場景化的體驗”，杜鵬說，“所以現(xiàn)代電商要玩跨界、懂娛樂、重體驗，這也是未來電商發(fā)展趨勢。”
他舉了盒馬鮮生的例子。項目是超市是餐飲店也是菜市場，消費者可以在APP下單坐等收貨，也能在店內(nèi)購買。不想做飯，上店內(nèi)現(xiàn)點現(xiàn)做現(xiàn)吃也可以。逛超市，也能邀上三五好友小聚，喝喝咖啡聊個天。“利用大數(shù)據(jù)，找準消費者喜好，讓其在線上買得方便，線下能沉浸其間玩得盡興，就是未來電商模式。”
