攜程和去哪兒這對相愛相殺的冤家，在OTA的紅毯上完成牽手之后，整個酒店行業(yè)都感到了前所未有的壓力。但有意思的是，8個月過去了，這個OTA巨無霸和酒店行業(yè)的關(guān)系還不錯，反倒是OTA這邊橫生枝節(jié)、精彩紛呈。

正所謂“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，表面上看，攜程和去哪兒的合并將重新改寫旅游電商格局，并將在一定程度上削弱酒店行業(yè)議價權(quán)。然而由于業(yè)務(wù)高度重合，以及涉及對酒店、旅游、機票、營銷等內(nèi)外資源的重新分配，兩家的整合難度，比優(yōu)酷土豆、聯(lián)想摩托羅拉等同級別的整合案例要大得多。

二戰(zhàn)名帥隆美爾曾說過“進攻是最好的防御?！背弥鴶y程和去哪兒料理家務(wù)事的當(dāng)口，不僅同程、途牛等二線OTA通過細分市場和資本扶持獲得了難得的發(fā)展良機，就連酒店直銷云平臺，也開始憑借更直接的自有渠道、更具針對性的PMS管理系統(tǒng)、更實用的平臺擴展功能，獲得了快速發(fā)展的機會。其中比較有代表性的是尚客優(yōu)開發(fā)的手機住，以及宿哪網(wǎng)等等。

酒店自建云平臺的意義

在共享經(jīng)濟時代，做開放性平臺已經(jīng)成為了發(fā)展潮流。做平臺的好處不言而喻：平臺商業(yè)模式站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂點，幾乎沒有天花板，還可以在跨界融合方面帶來豐富的想象力，有利于吸引資本市場關(guān)注。

然而，如今做垂直整合平臺已經(jīng)不存在技術(shù)上的難題，最大的難點有兩個，一是如何獲取用戶。只有短時間內(nèi)獲取海量用戶，才可以利用平臺優(yōu)勢，進行大數(shù)據(jù)分析和精準信息推送。二是構(gòu)建合作共贏的平臺機制。以尚客優(yōu)這樣的全國性酒店品牌為例，其自主研發(fā)的“手機住”酒店直銷云平臺，在坐擁數(shù)百萬海量會員資源的情況下，怎樣通過資源整合，構(gòu)建多主體共贏互利的生態(tài)圈將是其重點發(fā)展方向。

OTA向外連通旅游資源，“手機住”向內(nèi)連通酒店資源

商業(yè)競爭的精髓在于“不跟隨”，比如戴爾開啟電腦直銷模式、蘋果顛覆智能手機體驗、微信重塑社交環(huán)境等等。國內(nèi)著名營銷專家顧長全也曾基于競爭策略的考量，提出過“沒有一個品牌強大到不能被挑戰(zhàn)，也沒有一個企業(yè)弱小到不可以去競爭”的觀點。特別是在商旅經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的中國，市場機會遠大于來自O(shè)TA和BAT快速復(fù)制同類產(chǎn)品帶來的威脅。

以攜程、去哪兒為代表的OTA，目前已在橫向連通酒店、機票、旅游資源等方面形成了近乎壟斷的優(yōu)勢，因此，只要他們自己不犯錯，二線OTA很難有機會“翻身農(nóng)奴把歌唱”。至于缺少資本支持的各種酒店聯(lián)盟，更是勝算寥寥。在此情況下，酒店品牌最有可能的突破口就是依托酒店品牌自有資源，向下兼容單體酒店和區(qū)域旅游資源，通過更便捷的預(yù)訂流程和更精準的數(shù)據(jù)推送，獲得溢價競爭力。尚客優(yōu)最近推出的酒店直銷平臺“手機住”就是走的這條路。

“手機住”的差異化競爭力在哪里？

如前所言，“手機住”在平臺商業(yè)模式上的總體思路就是摒棄“大而全”，轉(zhuǎn)走“直而快”。然而這并不代表“手機住”的平臺規(guī)模有限。相反，尚客優(yōu)集團1500家門店的基數(shù)，和快速增長的酒店數(shù)量為“手機住”提供了孵化成長空間，而占據(jù)行業(yè)半壁江山的單體酒店才是“手機住”真正要吸引和幫助的對象。如果愿望達成，尚客優(yōu)就能夠以自有酒店業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步搭建起一個高效互聯(lián)的O2O旅游生活服務(wù)生態(tài)圈。那么，“手機住”在面對OTA和垂直酒店預(yù)訂平臺時，具備哪些獨特競爭力來吸引用戶呢？

1、首因效應(yīng)催生海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

也稱“優(yōu)先效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家洛欽斯提出。指的是雙方第一次印象對今后社交關(guān)系的影響，在商業(yè)上被認為面向合作伙伴、分支機構(gòu)、加盟廠商推出的新產(chǎn)品服務(wù)更容易獲得成功。

首因效應(yīng)反映在“手機住”上，其優(yōu)勢有兩點。一是手機住可以為尚客優(yōu)旗下門店提供基于云端的PMS管理系統(tǒng)，該PMS可以讓加盟酒店在尚客優(yōu)的體系內(nèi)得到最科學(xué)、最高效的管理指導(dǎo)和支持。二是尚客優(yōu)可借此完成對旗下門店和單體酒店的云端資源整合，實現(xiàn)統(tǒng)一化管理和優(yōu)勢互補，將門店在商業(yè)位置、人文特色等方面的單點優(yōu)勢擴散至整個平臺，第一時間和消費需求進行配置對接，實現(xiàn)精準的個性化服務(wù)。

2、以移動互聯(lián)為核心的全新產(chǎn)品體驗

智能手機和4G網(wǎng)絡(luò)的日益普及，宣告碎片化信息時代正式到來。在此情景下，以PC端為主要技術(shù)構(gòu)架的產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)日薄西山。如現(xiàn)在的年輕人更喜歡安裝騰訊新聞、搜狐新聞、今日頭條等各種新聞客戶端來接受信息，而新浪、搜狐、網(wǎng)易等老門戶網(wǎng)站的商業(yè)價值正在逐漸邊緣化。

基于此，“手機住”確立了以移動互聯(lián)技術(shù)為核心的產(chǎn)品構(gòu)架，以微信公眾號和APP作為開路先鋒，通過在線互動營銷、客戶粉絲經(jīng)營、手機客房預(yù)訂、線上線下聯(lián)動等體系化服務(wù)，為平臺上的門店移動互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營提供強大的生產(chǎn)力工具。

3、平臺零傭金

眾所周知，OTA在IP流量上擁有絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，在幫很多中小酒店品牌和單體酒店解決線上營銷難題的同時，也帶來了高額的傭金費用。這有點類似于美國高通在手機通訊領(lǐng)域一樣，一方面高通能提供最先進、最全面的芯片和軟件解決方案，一方面又收取不菲的專利費，讓人徒嘆奈何。

為了解決這一問題，尚客優(yōu)為旗下加盟店設(shè)計了零門檻免費入住方案，只需要在尚客優(yōu)官網(wǎng)預(yù)訂和開通在線支付，就可以接入手機住云平臺，共享云端用戶資源。同時，對于中小酒店品牌和單體酒店，“手機住”也正在考慮根據(jù)入駐酒店的資質(zhì)、口碑，實行零門檻和低傭金并行的方案，為入住酒店節(jié)省運營成本。

4、為單體酒店提供共享式管理支持系統(tǒng)

目前單體酒店過度依賴OTA的原因有四個：一是缺乏品牌影響力，二是會員體系過于孱弱，三是沒有自主的PMS系統(tǒng)，四是缺乏移動營銷渠道和經(jīng)驗。但是接入“手機住”之后，這些軟肋將不復(fù)存在。不僅如此，在“手機住”資源共享的平臺機制下，每個單體酒店都可以第一時間與目標用戶建立預(yù)訂關(guān)系，這種精準快捷的營銷方式，能夠大大提升酒店的品牌價值和運營收益。

移動互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展正在把我們帶入共享經(jīng)濟時代，每個人、每個企業(yè)、每家酒店都不再是孤獨的個體，而是同時作為內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費者而存在。尚客優(yōu)研發(fā)“手機住”的目的，就是讓普羅大眾和酒店之間以更高效的方式產(chǎn)生直連和互動。他們在“手機住”上發(fā)布的每一條信息，都能更好的幫助對方更快的找到自己。

至于“手機住”未來的發(fā)展藍圖，尚客優(yōu)相關(guān)開發(fā)負責(zé)人并未過多透露，只表示近期“手機住”有兩個任務(wù)，一是對內(nèi)支持自有門店，推動云端管理和精細化運營的實現(xiàn)；二是對外開放平臺接口，實現(xiàn)對OTA平臺、第三方PMS的對接，從系統(tǒng)層面為單體酒店和第三方資源搭建智慧型的酒店管理平臺。而“手機住”的最終目的，則是在共享經(jīng)濟時代，通過開放式理念垂直構(gòu)建新的酒店產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。