長久以來，將企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系起來已經(jīng)被當(dāng)作一種標(biāo)準(zhǔn)。無論所處什么環(huán)境，企業(yè)家首先要思考的問題永遠(yuǎn)都是如何幫助企業(yè)成長、實(shí)現(xiàn)盈利。位于房山區(qū)長陽鎮(zhèn)的北京首創(chuàng)奧萊，距離市中心30公里，雖然開業(yè)只有短短3年，卻憑借其卓越的客流和銷售表現(xiàn)創(chuàng)造了全國同類業(yè)態(tài)的奇跡。成功秘訣是什么？近日，北京晨報(bào)記者獨(dú)家采訪了北京首創(chuàng)奧萊總經(jīng)理袁澤路?！捌髽I(yè)不創(chuàng)新則死。從獨(dú)創(chuàng)‘奧萊綜合體’到開啟商業(yè)‘微旅游’新模式，北京首創(chuàng)奧萊堅(jiān)持用業(yè)績說話，用創(chuàng)新行走……”這位職業(yè)經(jīng)理人給出了答案。
“市場不是調(diào)研出來的，而是創(chuàng)造出來的”
“三年前，項(xiàng)目周邊環(huán)境惡劣，荒無人煙。”袁澤路回憶，在籌備初期，由于項(xiàng)目偏遠(yuǎn)，招商情況很不理想，很多品牌供應(yīng)商表示看不到項(xiàng)目的前景。對于供應(yīng)商的猶疑，袁澤路表示理解，“這畢竟是一個(gè)距市中心很遠(yuǎn)的郊區(qū)項(xiàng)目，又是首創(chuàng)置業(yè)(首創(chuàng)禧瑞都 芭蕾雨·悅都) 第一次做商業(yè)”。袁澤路自己對項(xiàng)目卻抱有堅(jiān)定的信念，這不僅源于他20多年豐富的商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)所賦予的戰(zhàn)略眼光，更是他善于學(xué)習(xí)和總結(jié)的智慧而為。一片質(zhì)疑聲中，袁澤路擲地有聲：“市場不是調(diào)研出來的，而是創(chuàng)造出來的?！?/P>
堅(jiān)定了信念，明確了思路，再加上不懈的堅(jiān)持和努力，困境也就在積極應(yīng)對的過程中不知不覺化解了。2013年5月1日，首創(chuàng)奧萊成功開業(yè)，200多家店鋪開門營業(yè)，800多個(gè)國際國內(nèi)知名品牌同臺(tái)共舞，開業(yè)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)銷售額800萬元，客流達(dá)到了10萬人次。2013年開業(yè)后8個(gè)月即實(shí)現(xiàn)銷售4個(gè)億，2014年實(shí)現(xiàn)近10億元銷售，2015年13.5億，2016年前兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)銷售6.14億元，全年的銷售目標(biāo)是16億，進(jìn)入全國奧萊前十名。酒香不怕巷子深，隨著項(xiàng)目的開拓發(fā)展，首創(chuàng)奧特萊斯的人氣越來越高。過去請都請不來的品牌，現(xiàn)在不請自來。而且，因?yàn)闃I(yè)績支撐，進(jìn)駐品牌過往對項(xiàng)目的抱怨與疑慮都消失了，取而代之的是更加齊心的支持與配合。2015年，項(xiàng)目負(fù)一層又增加了68間店鋪。目前，首創(chuàng)奧特萊斯銷售額達(dá)千萬元級別的店鋪占比15%，500萬元級以上店鋪達(dá)到25%。首創(chuàng)奧特萊斯開業(yè)后，還帶動(dòng)了周邊地產(chǎn)的發(fā)展，住宅入住率明顯提升，房價(jià)每平方米增長了超過2000元，項(xiàng)目還解決了2500人的就業(yè)問題，其中1800名工作人員來自房山本地。
“好的商業(yè)項(xiàng)目不僅要滿足消費(fèi)更要引導(dǎo)消費(fèi)”
創(chuàng)新從來都是企業(yè)家的本能。早在2014年，面對零售實(shí)體遭遇電商挑戰(zhàn)、體驗(yàn)式商業(yè)日益同質(zhì)化的問題時(shí)，袁澤路就已經(jīng)另辟蹊徑，提出“奧萊綜合體”的經(jīng)營思路，以期給消費(fèi)者帶來不一樣的感受。
何為奧萊綜合體？袁澤路告訴記者，洞察消費(fèi)者，引領(lǐng)消費(fèi)者生活方式變革，成為優(yōu)雅生活方式的倡導(dǎo)者，從原來的購物中心型轉(zhuǎn)向生活中心型，并結(jié)合奧特萊斯低成本經(jīng)營特點(diǎn)以及購物中心營銷方式引導(dǎo)消費(fèi)需求和購物行為，這就是首創(chuàng)奧萊創(chuàng)新經(jīng)營的“奧萊綜合體”經(jīng)營模式?！昂玫纳虡I(yè)項(xiàng)目不僅要滿足消費(fèi)更要引導(dǎo)消費(fèi)?！痹瑵陕氛f，使消費(fèi)者做出改變，引導(dǎo)消費(fèi)者建立更加健康、舒適、時(shí)尚的消費(fèi)理念和生活方式，是實(shí)體商業(yè)企業(yè)的重要使命。相較其他業(yè)態(tài)，深化品牌觀念，奧特萊斯來得更親民也更接地氣兒。開業(yè)以來，北京首創(chuàng)奧萊遵循的“大品牌+小價(jià)格+新產(chǎn)品”的商品模式一直廣受消費(fèi)者好評。在這里，80%的商品都是國際一、二線品牌和國內(nèi)知名品牌的應(yīng)季商品，售價(jià)在5折以下的商品達(dá)到60%，通過和生產(chǎn)商、品牌商直接合作，跳過經(jīng)銷商、代理商等中間環(huán)節(jié)，使商品質(zhì)量更有保障的同時(shí)消費(fèi)者也得到更多的實(shí)惠。
通過理念更新、服務(wù)創(chuàng)新，帶動(dòng)生活方式的革新，首創(chuàng)奧萊也走在前面。早在2014年首創(chuàng)奧萊就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全商場WIFI全覆蓋及柜臺(tái)延展；2015年又推出了金卡會(huì)員尊享禮遇服務(wù)，贈(zèng)送免費(fèi)體檢、洗牙、洗車、預(yù)留車位等多項(xiàng)增值服務(wù)；早開店前設(shè)立顧客服務(wù)區(qū)，免費(fèi)提供休息椅、飲品和報(bào)刊；增設(shè)大件行李自動(dòng)寄存服務(wù)；并將于今年8月啟動(dòng)二期工程，與一期在休閑項(xiàng)目、餐飲項(xiàng)目等方面形成配套互補(bǔ)，建成華北區(qū)最大的奧萊綜合體。
“讓人們享受旅游快樂的同時(shí)，享受購物快樂”
隨著人們生活品質(zhì)和消費(fèi)需求的提升，傳統(tǒng)商業(yè)單一的經(jīng)營模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下消費(fèi)者的體驗(yàn)消費(fèi)需求，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也更加理性，商業(yè)需要更深入的、精致的、沉浸式的創(chuàng)新，從短頻快的噱頭消費(fèi)轉(zhuǎn)變成打動(dòng)人心的情感共鳴來吸引消費(fèi)者。袁澤路認(rèn)為，作為一個(gè)城郊商業(yè)，“奧萊綜合體”可以滿足周邊客群的基礎(chǔ)需求，而針對城市客群的遠(yuǎn)端吸引力，則需要打造以細(xì)分客群為基礎(chǔ)的“微旅游”商業(yè)新模式?！爸圃靾鼍埃嵘櫩偷男蓍e體驗(yàn)，加強(qiáng)互動(dòng)，用心打造輕松愜意的購物環(huán)境，讓人們享受旅游快樂的同時(shí)，享受購物快樂?！笔讋?chuàng)奧萊開創(chuàng)的商業(yè)“微旅游”概念由此應(yīng)運(yùn)而生。
走進(jìn)首創(chuàng)奧萊，仿佛步入一個(gè)城市花園，時(shí)而綠意盎然，如同置身原始森林，時(shí)而又沙灘棕櫚，如同行走浪漫海濱。袁澤路介紹，北京首創(chuàng)奧萊從開業(yè)起，就不斷探索打造不同形式的商業(yè)街區(qū)，整合建筑設(shè)計(jì)環(huán)境裝飾，營造“微旅游”休閑體驗(yàn)場景，還先后舉辦荷蘭風(fēng)情節(jié)、歐洲風(fēng)情節(jié)、非洲風(fēng)情節(jié)、冰雪嘉年華、沙灘文化節(jié)、臺(tái)灣特色春節(jié)等，以豐富的主題推廣活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)者互動(dòng)，形成體驗(yàn)式“微旅游”休閑購物的亮點(diǎn)，讓來到首創(chuàng)奧萊的顧客并不僅僅實(shí)現(xiàn)購物目的，更體驗(yàn)到一種放松休閑的生活方式，成為眾多家庭客群的首選目的地。北京首創(chuàng)奧萊也被因此成為全國購物中心里為數(shù)不多的國家級AAA旅游景區(qū)。
創(chuàng)新獨(dú)到的理念，必須用出色的市場表現(xiàn)來支撐，北京首創(chuàng)奧萊的案例可以證明，商業(yè)“微旅游”開啟了“商業(yè)地產(chǎn)+生活享受+短途旅游”相結(jié)合的新模式，具有更高的隨意性和自由度，可同時(shí)滿足購物需求和旅游觀光的雙重享受，這種集旅游、休閑、生活、購物為一體的“城市微度假”消費(fèi)創(chuàng)新模式迎合了消費(fèi)者的需求，得到了市場的認(rèn)可，同時(shí)也代表著行業(yè)未來發(fā)展的方向和趨勢。在敢為創(chuàng)新企業(yè)的帶動(dòng)下，商業(yè)“微旅游”時(shí)代已經(jīng)來臨。
