記者8月2日從海口市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，2017上半年，該局共受理12345熱線(xiàn)派發(fā)的食品流通及餐飲環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)1421件，通過(guò)投訴舉報(bào)線(xiàn)索立案35宗，罰沒(méi)款222157元，遏制了食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的違法行為，規(guī)范了食品餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　據(jù)了解，自“12345+網(wǎng)格化”大聯(lián)動(dòng)模式在?？阡侀_(kāi)以來(lái)，?？谑惺乘幈O(jiān)局積極推動(dòng)“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立“無(wú)死角全覆蓋”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)格，海口主城區(qū)17個(gè)基層食藥監(jiān)所均加入到“1+N”條塊聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，并將每一個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員細(xì)化分配到街（鎮(zhèn)）、社區(qū)，統(tǒng)一接受網(wǎng)格長(zhǎng)的指揮，實(shí)現(xiàn)扁平化的響應(yīng)和處置要求，及時(shí)將食藥安全問(wèn)題化解在基層，極大的解決了市民關(guān)注的飲食用藥安全問(wèn)題。

　　同時(shí)，針對(duì)食品餐飲行業(yè)點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)面廣的特點(diǎn)，為解決日常監(jiān)管中監(jiān)管戶(hù)數(shù)多、監(jiān)管人員相對(duì)不足的問(wèn)題，?？谑惺乘幈O(jiān)局借助“12345+網(wǎng)格化”模式優(yōu)勢(shì)，依靠12345熱線(xiàn)指揮系統(tǒng)、借助網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的慧眼，主動(dòng)將食品安全問(wèn)題解決在前端，促進(jìn)了食品餐飲行業(yè)的高效良性監(jiān)管。