鼓動(dòng)老人集體唱歌

6月22日，自貢市榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合當(dāng)?shù)仄渌鄠€(gè)部門，針對(duì)保健品市場(chǎng)開(kāi)展了專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，26個(gè)檢查小組分赴全縣26個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行突擊檢查。

據(jù)榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)辦案人員介紹，當(dāng)天早上7時(shí)許，樂(lè)德鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所、鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)政府等部門工作人員，來(lái)到一家名為“樂(lè)德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部”的個(gè)體門店進(jìn)行檢查。檢查現(xiàn)場(chǎng)，有大約100名中老年人正坐在玉石座墊上體驗(yàn)，看到有執(zhí)法人員進(jìn)店檢查，竟有人鼓動(dòng)老人們集體唱歌，“歡迎檢查”。

執(zhí)法人員以涉嫌虛假宣傳為由對(duì)該店的一臺(tái)筆記本電腦和U盤予以查扣，店主陳某和3名女員工被民警帶回當(dāng)?shù)嘏沙鏊邮苡崋?wèn)。

還原文件揭秘套路

“店主陳某的手機(jī)對(duì)案件突破起了關(guān)鍵作用。”辦案人員透露，陳某手機(jī)里的微信里，有一個(gè)“自貢榮縣片區(qū)交流群”，其聊天記錄清楚顯示：為避免工商等相關(guān)部門檢查，根據(jù)上級(jí)公司指示，所有關(guān)于產(chǎn)品、病癥、資料文字、培訓(xùn)視頻、PPT課件、圖片等宣傳資料，在使用后需全部刪掉。

然而，這份被刪除的資料，卻被公安民警和相關(guān)部門人員還原了。這份宣傳資料共有23.2個(gè)G。正是這23.2個(gè)G的內(nèi)容，詳細(xì)記錄下了保健品體驗(yàn)店的營(yíng)銷套路，為執(zhí)法部門依法查處提供了重要證據(jù)。

成都商報(bào)記者通過(guò)查看這23.2個(gè)G容量的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，這里面一共有113個(gè)文件，其中64個(gè)視頻、23個(gè)PPT、20首音樂(lè)和6個(gè)未知文件。這些內(nèi)容里，視頻資料的名稱主要包括“蔣總”“李總監(jiān)視頻”“輔課內(nèi)容”“輔課重點(diǎn)”“課前問(wèn)題規(guī)避”“會(huì)場(chǎng)問(wèn)題規(guī)避”等；PPT資料疑似課件資料，分別對(duì)養(yǎng)生保健知識(shí)、常見(jiàn)疾病的導(dǎo)致、肽的功效、天麻的功效、蜂膠的功效，以及相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格等情況進(jìn)行介紹。

曾經(jīng)的忠實(shí)體驗(yàn)者：

一天不去聽(tīng)課，總覺(jué)得不舒服不自在

楊豎琴（化名）是榮縣樂(lè)德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部曾經(jīng)的一名忠實(shí)體驗(yàn)者，對(duì)于之前的沉迷，她深感后悔。

介紹產(chǎn)品可以治病

楊豎琴告訴成都商報(bào)記者，2016年8月，這家保健品體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)。“發(fā)禮品，有雞蛋、盆子，還講健康知識(shí)。”楊豎琴說(shuō)，工作人員很熱情，都喊“爺爺奶奶叔叔阿姨”，還忙前忙后端茶倒水，甚至還幫洗腳。在體驗(yàn)店，老年人們免費(fèi)體驗(yàn)玉石床墊、免費(fèi)吃肽粉（膠原蛋白肽），在健康講座和體驗(yàn)期間，銷售員就介紹肽粉好，能“治病”，能清理血液垃圾、凈化血液。然而，這些“親切”“貼心”，卻帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。陳某所銷售產(chǎn)品的價(jià)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格。據(jù)查，陳某的一張玉石床墊銷售價(jià)5980元，而市場(chǎng)價(jià)大約為300-2000元不等；一盒膠原蛋白肽售價(jià)為630元，市場(chǎng)價(jià)暫不詳；一瓶蜂膠軟膠囊售價(jià)為130元，而市場(chǎng)價(jià)大約20元。辦案人員介紹，根據(jù)查獲的賬冊(cè)顯示，樂(lè)德鎮(zhèn)范圍，玉石床墊和蜂膠軟膠囊等產(chǎn)品的銷售金額達(dá)104萬(wàn)余元。

看了新聞幡然醒悟

“每天早上6點(diǎn)半、7點(diǎn)半、8點(diǎn)半，每隔一個(gè)小時(shí)都有一節(jié)課，每節(jié)課都是兩三百人。”楊豎琴稱，為了得到贈(zèng)送的禮品，她幾乎從不“曠課”，不管刮風(fēng)下雨還是家里有事，她都會(huì)趕來(lái)聽(tīng)課。家里人勸她，說(shuō)這是騙人，她不信。如同著了魔一樣，“一天不去聽(tīng)課，總覺(jué)得不舒服不自在。”

之后，楊豎琴開(kāi)始購(gòu)買產(chǎn)品。據(jù)她估算，一共買了4萬(wàn)元左右的產(chǎn)品，包括一張玉石床墊、64盒膠原蛋白肽、33盒蜂膠軟膠囊。今年6月，楊豎琴的一位親友跑到家里勸說(shuō)，她仍然不信，直到把她拉到電視機(jī)前，收看了關(guān)于這些保健品體驗(yàn)店的新聞報(bào)道后，楊豎琴才醒悟。

而后，楊豎琴將玉石床墊和部分沒(méi)有服用的產(chǎn)品進(jìn)行了退貨，討要回一部分錢。醒悟之后，楊豎琴試圖勸說(shuō)其他老人不要再購(gòu)買產(chǎn)品，但均無(wú)效。“我去勸他們，他們還說(shuō)我不懂；我怕被打擊報(bào)復(fù)，干脆就不說(shuō)話了。”

辦案人員 所售商品均無(wú)治病效果

辦案人員介紹，榮縣樂(lè)德鎮(zhèn)紅瑞食品經(jīng)營(yíng)部宣傳的產(chǎn)品主要有玉石床墊、膠原蛋白肽固體飲料、蜂膠軟膠囊，而這三樣產(chǎn)品中，僅蜂膠軟膠囊屬保健品，其余兩者是普通商品。這些產(chǎn)品對(duì)于人體來(lái)說(shuō)，均無(wú)治療疾病的效果，蜂膠軟膠囊僅為保健效果。

經(jīng)榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)核實(shí)：玉石床墊的標(biāo)簽上標(biāo)注品名為電熱褲墊，由重慶紅瑞健康產(chǎn)業(yè)有限公司監(jiān)制，制造商為鞍山繼萬(wàn)玉石床墊有限公司，屬普通電熱毯；膠原蛋白肽固體飲料配料主要含牛骨膠原蛋白鈦粉、?；撬帷⑹秤孟憔?、蔗糖素、維生素B2，屬一款固體飲料；蜂膠軟膠囊的外包裝盒上標(biāo)注原料為蜂膠粉、玉米油、蜂蠟、明膠、甘油、水、二氧化鈦、可可殼色素，批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)食健字G20100760，保健功能為增強(qiáng)免疫力，適宜人群為免疫力低下者，是一款保健品。

目前，榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已以涉嫌虛假宣傳對(duì)陳某進(jìn)行立案調(diào)查，案件仍在進(jìn)一步調(diào)查中。如果涉嫌犯罪，將移交公安機(jī)關(guān)偵查。

套路大起底

成都商報(bào)記者根據(jù)榮縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)辦案人員總結(jié)的保健品體驗(yàn)店?duì)I銷方式，以及對(duì)23.2個(gè)G的宣傳資料中的內(nèi)容進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，保健品體驗(yàn)店的營(yíng)銷套路大致可總結(jié)為一哄、二嚇、三吹、四餓。

哄

辦案人員介紹，這些保健品體驗(yàn)店慣用的方法就是“哄”，即“打親情牌”。銷售人員通過(guò)發(fā)傳單、送小禮品等方式，把中老年人吸引到體驗(yàn)店里，端茶倒水，“叔叔阿姨爺爺奶奶”喊得非常親熱，服務(wù)得非常到位。用許多老年人的話來(lái)說(shuō)，“比兒女還好、還孝順。”

吸引到目標(biāo)客戶后，銷售人員則會(huì)繼續(xù)鞏固“親情”，絕不談及產(chǎn)品，只談養(yǎng)生保健。

嚇

成都商報(bào)記者在多個(gè)視頻中看到，視頻中有一些讓人看后感覺(jué)不適、惡心的畫(huà)面，這些不知出處的信息被講成是糖尿病、冠心病、痛風(fēng)等病癥嚴(yán)重患者的并發(fā)癥。用一些不堪入目的圖片“嚇”客戶，隨后便是介紹“肽”，最終落腳點(diǎn)就是產(chǎn)品——膠原蛋白肽。

在一段名為“課前問(wèn)題規(guī)避”的視頻里，女講解員特意提醒：一定注意自己的一言一行，在老人面前要裝窮，不要涉及錢的事情；回答問(wèn)題要模棱兩可。

吹

所謂吹，即視頻里的女講解員提到的“抬”，她要求大家：介紹完“肽”之后，不要再講肽的效果，要從養(yǎng)生、老年疾病等方面入手，“抬李總監(jiān)”。這個(gè)“抬”還不能急于求成，要“一步一步來(lái)”。然后就是“抬”公司，多個(gè)視頻中都講到，產(chǎn)品所屬公司已經(jīng)在四川多地以及重慶尋找門面，準(zhǔn)備開(kāi)藥房、建辦公大樓。

針對(duì)一些可能出現(xiàn)的意見(jiàn)和問(wèn)題，視頻中還教了解答的思路和方法。比如：服用后為何沒(méi)有效果？銷售人員可以用“排病反應(yīng)”來(lái)解答。“一定要把產(chǎn)品高度抬起來(lái)，不然你發(fā)雞蛋都沒(méi)有用。”

餓

所謂餓，就是饑餓營(yíng)銷。

按照視頻中的說(shuō)法，并不是所有老人都能買到保健品的。在一段名為“305肽”的視頻里，一名自稱“蔣總”的男子面對(duì)鏡頭向“叔叔阿姨們”道歉稱：為四川、重慶一共200家門店?duì)幦〉饺珖?guó)最低價(jià)的肽，300人以上的會(huì)場(chǎng)可以享受15件，300人以下的會(huì)場(chǎng)可以享受10件，是全國(guó)最低價(jià)，以后不可能有這么優(yōu)惠。但是，由于被其他公司挪走一部分，導(dǎo)致數(shù)量有限，滿足不了重慶和四川的消費(fèi)者，有可能訂了拿不到、訂得多拿得少。