消費者反映購買的黑木耳上長白毛

　　8月13日，白先生來到位于濂溪區(qū)潯南大道的大潤發(fā)超市，購買了一袋價格為21元的黑木耳。“付款后在裝袋時發(fā)現(xiàn)，黑木耳上面居然有一團白色的絨毛。”白先生表示，他找到了超市相關(guān)人員進行反饋，“可對方態(tài)度強硬，稱黑木耳并未食用，未給自己造成傷害，雙方因此還發(fā)生了爭吵”。

　　記者從消費者提供的購物小票和實物照片上看到，包裝袋上顯示，該袋名為“三爪侖洪屏”牌的黑木耳，生產(chǎn)日期為今年1月份，保質(zhì)期12個月。透過包裝袋看到，有部分黑木耳上確有一層白色的物質(zhì)。8月14日下午，記者來到大潤發(fā)潯南店，在二樓靠近電梯口附近的貨架上，發(fā)現(xiàn)了白先生所購買的同款黑木耳。記者發(fā)現(xiàn)，該款正在銷售的袋裝黑木耳表面，有個別存在泛白現(xiàn)象，但無法判斷是否存質(zhì)量問題。

　　“黑木耳烘干晾曬后，并不容易變質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)，消費者購買的黑木耳表面確實有泛白情況，并摻有一層雜質(zhì)。”8月15日上午，大潤發(fā)潯南店盧姓負責人表示，該產(chǎn)品不屬于超市自營產(chǎn)品，消費者反映后，他們立即聯(lián)系到廠家，廠家稱是生產(chǎn)加工工藝上的問題。“為表明超市解決問題的積極態(tài)度，我們當場同意按‘一賠五’的標準進行賠償，可消費者并不認同，也未提出賠償要求。”該負責人稱，可能由于當時與消費者溝通中存在誤解，雙方未能就賠償達成一致。

　　“白先生可以提出具體的要求，我們愿意誠心誠意和他協(xié)商解決此事。”盧姓負責人表示，希望雙方能進行積極溝通，盡快協(xié)商解決此事。