8月17日，網(wǎng)友馬先生向澎湃新反映，稱(chēng)其在天貓店鋪“悅木食品專(zhuān)營(yíng)店”上購(gòu)買(mǎi)的大蝦酥糖中出現(xiàn)了小飛蟲(chóng)以及蛆蟲(chóng)。
當(dāng)日下午，“悅木食品專(zhuān)營(yíng)店”的經(jīng)理電話回應(yīng)澎湃新聞表示，接到消費(fèi)者反饋后已對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查，并未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，不過(guò)目前相關(guān)商品已經(jīng)下架，后續(xù)正在和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商處理。
此外，淘寶客服也回復(fù)馬先生稱(chēng)會(huì)幫助處理此事，馬先生提供的截圖顯示，淘寶回復(fù)的短信稱(chēng)，稱(chēng)已催促賣(mài)家退款，若賣(mài)家拒絕可申請(qǐng)介入，會(huì)有淘寶人員對(duì)此進(jìn)行處理。
馬先生稱(chēng)，“馬大姐大蝦酥糖”的包裝里飛出了兩只小飛蟲(chóng)。 本文圖均為 受訪者供圖
消費(fèi)者：天貓買(mǎi)的酥糖里面有活蛆
8月14日，家住北京的馬先生在天貓“悅木食品專(zhuān)營(yíng)店”購(gòu)買(mǎi)了三款散裝糖果，分別為混合口味、大喜酥糖和大蝦酥糖。
兩日后，馬先生收到了從浙江金華發(fā)來(lái)的快遞，三種糖果分別包裝。
然而，當(dāng)他拆開(kāi)包裝準(zhǔn)備驗(yàn)貨的時(shí)候，其中一袋名為“馬大姐大蝦酥糖”的包裝里竟然飛出了兩只小飛蟲(chóng)。
“收貨時(shí)，有兩款糖果是用密封袋裝著的，只有一款是放在塑料袋里的，剛打開(kāi)用密封袋裝的‘馬大姐大蝦酥糖’里面就飛出兩個(gè)米粒大小的小飛蟲(chóng)。”馬先生向澎湃新聞回憶。
接著，馬先生仔細(xì)觀察了飛出蟲(chóng)子的包裝，發(fā)現(xiàn)有些酥糖的獨(dú)立包裝外粘著少量的糖渣，有一塊糖還沒(méi)拆開(kāi)就摸著只剩半塊了，拆開(kāi)包裝一看，更讓馬先生吃驚的一幕出現(xiàn)了。
“一拆開(kāi)那個(gè)包裝就看見(jiàn)里邊兒爬著一個(gè)幼蟲(chóng)狀的蛆，還活著在那兒爬呢。還有兩條小點(diǎn)的蛆，也都還是活的。”馬先生又相繼拆開(kāi)了近20顆酥糖，掰開(kāi)糖果，都發(fā)現(xiàn)里面有蛆蟲(chóng)在蠕動(dòng)。
馬先生告訴澎湃新聞， 16日事發(fā)后他立即通過(guò)軟件聯(lián)系了天貓“悅木食品專(zhuān)營(yíng)店”在線客服，得到的協(xié)商回復(fù)是：讓馬先生將問(wèn)題酥糖寄回店鋪并承諾補(bǔ)還3元作為補(bǔ)償。
據(jù)馬先生提供的圖片顯示，17日凌晨1時(shí)，他收到淘寶網(wǎng)的短信，稱(chēng)已催促商家處理退款，“若商家拒絕，您可以點(diǎn)擊申請(qǐng)介入此事，會(huì)有淘寶人員幫您處理，請(qǐng)您放心。”
馬先生稱(chēng)，相繼拆開(kāi)了近20顆酥糖，掰開(kāi)糖果，都發(fā)現(xiàn)里面有蛆蟲(chóng)在蠕動(dòng)。
店家：排查存貨未有類(lèi)似情況，商品已下架
17日，該店鋪一名經(jīng)理電話回應(yīng)澎湃新聞，稱(chēng)店鋪已經(jīng)收到了馬先生的投訴，目前該商品已近從店鋪下架，具體的問(wèn)題仍正在進(jìn)一步的處理當(dāng)中，會(huì)跟消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商溝通。“
對(duì)食品出現(xiàn)飛蟲(chóng)、蛆蟲(chóng)的情況，該名經(jīng)理稱(chēng)：”事后我們已經(jīng)排查了倉(cāng)庫(kù)中的存貨，目前存貨中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)馬先生投訴的問(wèn)題，現(xiàn)在也在和廠商那邊進(jìn)行溝通，看看具體是貨源還是包裝、運(yùn)輸中出了問(wèn)題。“
他還表示，”馬大姐大蝦酥糖“屬于該店鋪較為暢銷(xiāo)產(chǎn)品，一般一個(gè)月進(jìn)一批新貨，每次進(jìn)貨后會(huì)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行排查，”除馬先生的投訴外，并未接到其他相關(guān)投訴，之前也從未接到過(guò)類(lèi)似的投訴。“
據(jù)該店鋪公開(kāi)的食品營(yíng)業(yè)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，該店鋪?zhàn)?cè)公司名為杭州金柚貿(mào)易有限公司，法定代表人為鮑正偉，注冊(cè)資本100萬(wàn)元整。經(jīng)營(yíng)范圍為：食品經(jīng)營(yíng)；箱包；日用百貨批發(fā)、零售。
