2016年10月23日，楊某在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了11盒單價(jià)為968元的四星優(yōu)質(zhì)高山黑苦蕎茶，該商品顯示廠家系四川某茶業(yè)有限公司。楊某在食用幾次后發(fā)現(xiàn)該茶食品配料顯示添加了紅花，而紅花屬于藥品，只能用于保健食品，不能用于普通食品。故該黑苦蕎茶存在非法添加的情形，此外該食品標(biāo)示的生產(chǎn)許可證號(hào)無法在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)中查到，疑似造假，屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。楊某便向電商平臺(tái)要求退貨并賠償，而該公司拒絕賠償，最終楊某訴至法院，請(qǐng)求法院判令該公司退還楊某貨款10648元并賠償106480元。
根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條的規(guī)定：“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”本案中，四川某茶業(yè)有限公司生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，適用十倍懲罰性賠償。
根據(jù)《食品安全法》第一百三十一條的規(guī)定：“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行其承諾。”本案中，該公司在訴訟過程中向法院提供了四川某茶業(yè)有限公司的企業(yè)名稱、電話號(hào)碼和地址。經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局核查，該公司提供的地址并非四川某茶業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)地，且企業(yè)注冊(cè)地址系虛構(gòu)。因此該公司存在不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)地址和有效聯(lián)系方式的情形，應(yīng)承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任。故法院判決支持了楊某退貨退款以及十倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求。
律師在此提醒：我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任，明確了提供者在下述三種情況下對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任：一是特定條件下的先行賠付責(zé)任，對(duì)于不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求賠償，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償；二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)按照承諾承擔(dān)責(zé)任；三是過錯(cuò)原則下的連帶侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益且未采取必要措施，應(yīng)當(dāng)依法與銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
