食品安全問題總是牽動著人心,某知名火鍋店的鼠患風(fēng)波還未散去,近日,讀者小蓬又向小8爆料:高新區(qū)的胡桃里餐廳給她的水是別人喝剩的,甚至用“令人發(fā)指”來形容自己當(dāng)時(shí)的心情。這是怎么回事?
消費(fèi)者質(zhì)疑服務(wù)和管理問題
“晚上8點(diǎn)半點(diǎn)完單,本來說廚房下班不接單了,后來還是找其他人下單。一會兒大概是為了表達(dá)歉意,拿了一大瓶飲料給我。”讀者小蓬說,那個(gè)飲料用一個(gè)類似啤酒瓶的容器裝著,根據(jù)顏色和口感,她覺得應(yīng)該是金桔檸檬汁,“我倒了一杯后就把瓶子放在了桌上,后來居然被一個(gè)從桌子旁經(jīng)過的服務(wù)員順手拿走了。”小蓬說,接下來最讓她不能忍受的事情發(fā)生了,“一個(gè)服務(wù)員重新拿了一瓶滿的水上來,但卻被我妹妹看到,這是從別人離開的桌子上拿了沒喝完的半瓶后,再兌水的。”
小蓬當(dāng)場質(zhì)問,但服務(wù)員的回答讓她很不舒服。“他居然說,‘哦你看到了啊?不接受別人喝剩下的是嗎?’”
店家:已經(jīng)重新采購了一批水壺
根據(jù)小蓬提供的地址,昨天中午,小8來到位于高新區(qū)津西新天地的該店。落座后,小8發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)有客人的桌子上都放著一個(gè)磨砂玻璃的高瓶子,瓶子類似啤酒瓶,但沒有蓋子等封口。服務(wù)員表示這個(gè)水是免費(fèi)送的,并隨手拿起吧臺上一個(gè)半瓶的水,但又立刻放下。隨后,該服務(wù)員轉(zhuǎn)身走進(jìn)了廚房,拿了一個(gè)空瓶出來,接水后端了過來。
是否因?yàn)樽x者的投訴,該店已經(jīng)在這方面進(jìn)行了改善?現(xiàn)場,一位自稱該店經(jīng)理的男子告訴小8,他們的確已經(jīng)看到了這一事件的投訴,對服務(wù)員的舉動表示歉意。“我們?nèi)シ吮O(jiān)控,的確在服務(wù)上有不完善的地方。”該男子表示,其實(shí)當(dāng)晚給小蓬的并不是單人喝的飲料,“本來以為這個(gè)瓶子就像熱水壺一樣,半公用,所以才有了顧客看到的那一幕。現(xiàn)在店里已經(jīng)重新采購了一批瓶子,做到每個(gè)桌子上獨(dú)有一瓶,避免類似事情的發(fā)生。”