“毛血旺這道菜是最后一個上的，剛端上桌的時候，我跟朋友都沒發(fā)現(xiàn)，直到用勺子舀到碗里才看見這根頭發(fā)。”劉女士說，當時舀出來的時候正好跟黃豆芽一起，所以這根頭發(fā)特別明顯。

　　世園智谷生態(tài)酒店工作人員證實，8月26日晚上的確有客人在毛血旺這道菜里吃出頭發(fā)，工作人員當時就向顧客表示歉意。前臺工作人員郭女士說：“這是我們工作上的失誤，但任何一家餐廳都沒有辦法保證從來不出現(xiàn)這樣的問題，因為這道菜接手的人太多，既然出現(xiàn)問題我們就會去處理，工作人員也一直在調(diào)查這件事情，一定會給消費者一個滿意的答復。當時劉女士來前臺反映的時候，我們就原價賠償劉女士的這道菜的錢。”

　　李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，如果消費者在購買的食品中發(fā)現(xiàn)異物，應(yīng)留好食品購買發(fā)票及證據(jù)，可以與商家進行協(xié)商處理，也可以撥打12345熱線進行舉報，12315熱線一般5個工作日之內(nèi)將會給予消費者答復。