“毛血旺這道菜是最后一個(gè)上的，剛端上桌的時(shí)候，我跟朋友都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，直到用勺子舀到碗里才看見(jiàn)這根頭發(fā)。”劉女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)舀出來(lái)的時(shí)候正好跟黃豆芽一起，所以這根頭發(fā)特別明顯。

　　世園智谷生態(tài)酒店工作人員證實(shí)，8月26日晚上的確有客人在毛血旺這道菜里吃出頭發(fā)，工作人員當(dāng)時(shí)就向顧客表示歉意。前臺(tái)工作人員郭女士說(shuō)：“這是我們工作上的失誤，但任何一家餐廳都沒(méi)有辦法保證從來(lái)不出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)檫@道菜接手的人太多，既然出現(xiàn)問(wèn)題我們就會(huì)去處理，工作人員也一直在調(diào)查這件事情，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。當(dāng)時(shí)劉女士來(lái)前臺(tái)反映的時(shí)候，我們就原價(jià)賠償劉女士的這道菜的錢(qián)。”

　　李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的食品中發(fā)現(xiàn)異物，應(yīng)留好食品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及證據(jù)，可以與商家進(jìn)行協(xié)商處理，也可以撥打12345熱線進(jìn)行舉報(bào)，12315熱線一般5個(gè)工作日之內(nèi)將會(huì)給予消費(fèi)者答復(fù)。