韓國(guó)紅醋宣傳可治療便秘

投訴案例：陳某從D公司設(shè)立的網(wǎng)店花費(fèi)3926.16元購(gòu)買韓國(guó)紅醋進(jìn)口飲品，該飲料公司在網(wǎng)站上介紹紅醋飲品具有治療便秘、減輕消化不良、緩解精神壓力、排毒養(yǎng)顏、補(bǔ)肝健胃等功能。事實(shí)上這款飲品并無以上功效，其僅是普通食品不是藥品，也未獲得保健品批號(hào)。

朱先生在網(wǎng)店給妻子購(gòu)買了三盒單價(jià)為398元的“保姿蓮之養(yǎng)排毒養(yǎng)元貼”（即女士用護(hù)墊）。收貨后，朱先生查詢到養(yǎng)元貼的衛(wèi)生許可證號(hào)對(duì)應(yīng)的是“普通消毒產(chǎn)品”，他聯(lián)想到購(gòu)買時(shí)，網(wǎng)店的宣傳頁(yè)面宣稱“世界首創(chuàng)、全球獨(dú)家、三分鐘消炎止癢、30分鐘-7天產(chǎn)生大量毒素、一個(gè)月改善因?qū)m寒而引起的原發(fā)性痛經(jīng)……”

消保委支招：有些虛假宣傳含有一些絕對(duì)話用語(yǔ)或者過于武斷的語(yǔ)言，從字面上就可判斷違法，為避免事后糾紛，消費(fèi)者看到使用這些宣傳用語(yǔ)的，可果斷放棄購(gòu)買。

保修憑證居然被人為涂抹

投訴案例：去年12月26日，消費(fèi)者趙先生在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)BenQW1070+型號(hào)的投影儀，到貨后發(fā)現(xiàn)該投影儀實(shí)際上是W750型號(hào)。經(jīng)營(yíng)者稱發(fā)錯(cuò)了貨，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該投影儀保修憑證上的型號(hào)一項(xiàng)存在人為涂抹的痕跡。無獨(dú)有偶。消費(fèi)者在京東網(wǎng)上購(gòu)買跑步機(jī)商品，賣家宣傳稱：注冊(cè)該跑步機(jī)的會(huì)員可以享受一年內(nèi)免費(fèi)實(shí)景跑步?？墒歉静坏揭荒?，商家客服就開始對(duì)客戶進(jìn)行扣費(fèi)。

消保委支招：消費(fèi)者遇到賣家欺詐的，應(yīng)注意保留證據(jù)，特別是賣家承諾與實(shí)際不符的證據(jù)，及時(shí)向消保委投訴或者向工商部門舉報(bào)，積極維權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求“退一賠三”，最低賠償額為500元；工商部門可對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰。

剛買到手，凈水器降價(jià)500元

投訴案例：消費(fèi)者龔先生反映在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)凈水器，但是到貨后發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者調(diào)整了該商品的價(jià)格，降價(jià)達(dá)到500元。消費(fèi)者開始與其協(xié)商退回商品的差價(jià)，但是經(jīng)營(yíng)者不同意。因?yàn)閯倓偟截?，所以消費(fèi)者又要求發(fā)起無理由退貨，但是經(jīng)營(yíng)者也一直沒有同意。

消保委支招：網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者要看售后服務(wù)，特別是商家關(guān)于“七日無理由退貨的承諾”和“三包承諾”，對(duì)有疑問的地方，消費(fèi)者一定要事先詢問清楚，并注意保留證據(jù)，索要三包憑證。對(duì)拒不承擔(dān)三包義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者可以向消保委投訴，經(jīng)營(yíng)者拒不承擔(dān)三包義務(wù)超過十五日的，消費(fèi)者可以向工商部門舉報(bào)，由工商部門予以行政處罰。