10月11日中午，王女士在市南區(qū)新田路的緣味先石鍋烤肉（大潤(rùn)發(fā)店）通過(guò)餓了么訂了一份石鍋雞大份套餐，共花費(fèi)17.4元，沒(méi)想到食用時(shí)竟然在石鍋雞里發(fā)現(xiàn)了一根鋼絲球的異物。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）聯(lián)系了緣味先石鍋烤肉（大潤(rùn)發(fā)店），工作人員表示可以原價(jià)賠償給王女士。
王女士說(shuō)，外賣送到后自己吃了幾口，就看見(jiàn)石鍋雞里的一塊土豆上面有一根鋼絲球，“幸好沒(méi)有吃進(jìn)去，否則后果誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”王女士提起此事仍心有余悸。
發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，王女士瞬間沒(méi)有了吃飯的興趣，“這根鋼絲球到底是怎么進(jìn)入到食物中的呢，我當(dāng)時(shí)就拍了照片當(dāng)證據(jù)，還在美團(tuán)上給店家留言說(shuō)明。”可一連好幾天，王女士都沒(méi)有得到任何回復(fù)，她說(shuō)，自己經(jīng)常吃石鍋雞，這還是第一次出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，感覺(jué)很失望。
信網(wǎng)隨后聯(lián)系了緣味先石鍋烤肉（大潤(rùn)發(fā)店），工作人員對(duì)此表示抱歉，“既然有顧客投訴，門店就會(huì)進(jìn)行處理，會(huì)原價(jià)賠償給王女士。可能是工作人員在清潔廚房時(shí)鋼絲球不小心掉落到了食品里，具體的原因會(huì)調(diào)查清楚。”
信網(wǎng)就此事咨詢了青島市食品藥品監(jiān)督管理局投訴熱線的工作人員，該工作人員稱，建議消費(fèi)者撥打食藥監(jiān)的投訴電話。
“在接到消費(fèi)者投訴后，我們會(huì)確認(rèn)食品的品名、規(guī)格，詢問(wèn)消費(fèi)者的索賠要求，然后聯(lián)系門店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商沒(méi)有結(jié)果，將會(huì)派執(zhí)法人員抽檢門店里的食品，一旦查出有問(wèn)題，將會(huì)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)門店進(jìn)行處罰。”投訴熱線的工作人員說(shuō)。
