9月28日，吳女士花1400元購(gòu)買(mǎi)了4罐合生元超級(jí)金裝奶粉。10月12日當(dāng)在食用第二罐的時(shí)候，在罐中發(fā)現(xiàn)了一塊異物：“很硬有點(diǎn)像干了的膠狀物。”奶粉的生產(chǎn)商廣州市合生元生物制品有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，異物其實(shí)是奶粉結(jié)塊，可能是顧客在食用中保存不當(dāng)，遇到水分或者受潮所產(chǎn)生的，目前他們已經(jīng)與消費(fèi)者達(dá)成和解。
吳女士所購(gòu)買(mǎi)的是合生元超級(jí)金裝較大嬰兒配方奶粉，一共4罐。吳女士表示，異物是在吃到第2罐的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。“第二罐孩子剛吃了兩頓，10月12日吃第三頓的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了一塊很硬的膠狀物。”
吳女士表示，雖然是第一次遇到這種情況，但對(duì)于奶粉的質(zhì)量問(wèn)題依舊讓她非常擔(dān)心：“10月11日晚上孩子吃了兩次，當(dāng)晚睡得就不是很踏實(shí)，還拉了兩次肚子，當(dāng)時(shí)都沒(méi)往其他方面想，現(xiàn)在想起來(lái)讓人真的有點(diǎn)后怕。”
廣州市合生元生物制品有限公司的工作人員表示，硬塊其實(shí)是奶粉結(jié)塊形成的，并不屬于質(zhì)量問(wèn)題。“我們?cè)诤笃谂c消費(fèi)者的溝通中已經(jīng)證實(shí)，奶塊可以溶解于熱水中，判斷可能是該奶粉開(kāi)罐使用過(guò)程中，保存不當(dāng)，遇到水分或者受潮，從而使奶粉粉體形狀發(fā)生改變，目前我們已經(jīng)與消費(fèi)者達(dá)成和解。”
廣州市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，如果消費(fèi)者不認(rèn)同廠家的解釋?zhuān)梢該艽蚴乘幈O(jiān)部門(mén)進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)廠家進(jìn)行上門(mén)檢查。“建議市民再遇到類(lèi)似情況留好證據(jù)，便于食藥監(jiān)部門(mén)調(diào)查及維權(quán)。”截至發(fā)稿信網(wǎng)了解到，廠家已經(jīng)給吳女士退了貨，目前雙方已達(dá)成和解。信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣
