2017年10月底，李女士在廣西南寧市吖吖寶貝母嬰店花400元買了一罐合生元超級呵護(hù)3段奶粉。買回家她給孩子喝過幾次后發(fā)現(xiàn)，味道跟之前有點(diǎn)不同，仔細(xì)一聞有股塑膠味。“在第二次沖奶粉時，我就感覺味道怪怪的，但又想到合生元畢竟是正規(guī)大牌子的奶粉，應(yīng)該不會有什么問題，所以也沒太在意。”李女士說。

　　她告訴信網(wǎng)，為了衛(wèi)生起見，每次給寶寶沖泡奶粉一般不會近距離地去聞，所以在寶寶喝了四天之后才發(fā)現(xiàn)奶粉塑膠味道很重，她立即找到當(dāng)時購買奶粉的吖吖寶貝母嬰店，店家負(fù)責(zé)人看過奶粉之后，也覺得味道不太對，于是聯(lián)系了供貨的合生元廠家。廠家只問了味道和口感，并沒有多做解釋，只說可以退貨或者更換新的。這讓李女士感到不滿。

　　“這么小的寶寶喝了這么多天的奶粉，幸虧沒出什么大問題，不然這個后果誰能承擔(dān)得起？奶粉到底為什么會有塑膠味兒，無所得知。”李女士說。

　　吖吖寶貝母嬰店方面告訴信網(wǎng)，奶粉確實(shí)有一股怪味兒，食藥部門已經(jīng)到過現(xiàn)場檢查，她也已經(jīng)向供貨廠家反映了此情況，最后做了退貨處理。

　　合生元方面告訴信網(wǎng)，當(dāng)?shù)厥乘幉块T執(zhí)法人員到門店進(jìn)行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)異常，消費(fèi)者對此沒有異議。南寧市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員表示，從現(xiàn)場檢查中沒有發(fā)現(xiàn)異常，店家給消費(fèi)者退還400元，雙方達(dá)成一致。如果消費(fèi)者遇到這種情況，應(yīng)留好證據(jù)和購買票據(jù)，以便進(jìn)一步維權(quán)。