廣州的周女士一直飲用“必寶”牌的桶裝純凈水，而最近她正準備打開一桶水，卻發(fā)現(xiàn)水桶里有兩只蜘蛛，其中一只還是活的。
周女士：“撕開包裝紙準備倒到飲水機，就看到有什么雜質(zhì)，仔細一看是蜘蛛，一個活的一個死的，死的就泡在里面。”從視頻中我們可以看到，一只體型不小的蜘蛛正在水里奮力的掙扎著。
周女士表示，她們一家人訂購這款“必寶”牌的飲用水已經(jīng)十幾年了，出現(xiàn)問題的這桶水是四號的時候送過來的。而且，雖然已經(jīng)過了十幾天，但是水桶里的蜘蛛依然活著，水里面還漂浮著一些黑色的不明物質(zhì)。
周女士：“好可怕，毛孔都豎起來了。”
根據(jù)桶裝水上的電話，記者電話聯(lián)系到了該公司的負責人。
廠家：“我們從水的沖洗，到堿水的沖洗，包括消毒水的沖洗，都是高壓的，而且消毒水沖洗有很大的氣味，蜘蛛都不可能存活。”
既然不可能存活，水桶里的蜘蛛有又是怎么回事呢？
廠家：“這個很難說的，拿出來也可以放進去的那個蓋子，現(xiàn)在也不知道，他把標簽撕掉了，如果那個標簽沒有拔出來的時候，任何人都作假不了。”
負責人表示，因為周女士已經(jīng)將封口的標簽拆掉了，所以很難判斷蜘蛛是什么環(huán)節(jié)進入到桶里的，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了這個問題，他們決定賠償三十桶水給周女士。
廠家：“不管是我們的錯還是她的錯，我們都按照消費法（賠償她），她不收這個水我們可以補償現(xiàn)金給她，三十桶水的價值給她，十塊錢一桶我就補她三百塊。”
對于廠家的做法，周女士表示不滿。
廠家：“你可以拿去檢查，什么部門檢查我都可以接受。”
針對此事，隨后我們咨詢了法律人士，陳律師告訴記者，像周女士的這種情況，可以申請消費者協(xié)會介入調(diào)查。同時陳律師提醒，如果消費者發(fā)現(xiàn)購買的商品存在問題的時候，一定要保持原封不動。
律師陳俏丹：“因為如果一旦開封之后就很難說得清楚，這個異物或者這個損壞到底是什么時候發(fā)生的，對于這個賠償可能就會產(chǎn)生一些爭議。”
