2017年12月4日傍晚，趙女士在周黑鴨專柜花了27元購買了一盒鴨掌。“當(dāng)時(shí)我看到柜臺(tái)上擺放出來的食品都是12月1日的，我還問過銷售人員是不是都是12月1日的，他說是。”趙女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)考慮到保質(zhì)期比較短，而且又臨近過期，所以沒有多買，只買了一盒。

　　買回來之后，她并沒有當(dāng)晚食用，而是次日晚上下班回家之后才食用的。后來，她無意間發(fā)現(xiàn)食品盒子上的生產(chǎn)日期是11月28日，并不是銷售人員口中說的12月1日，產(chǎn)品標(biāo)著保質(zhì)期7天，仔細(xì)算來，12月4日恰好是在保質(zhì)期內(nèi)的最后一天。而并不知情的趙女士是在過了保質(zhì)期1天之后才食用。 對(duì)此，她認(rèn)為周黑鴨專柜在銷售時(shí)將已快過期的產(chǎn)品掉包賣給消費(fèi)者，且并不告知，存在欺騙消費(fèi)者的行為。

　　周黑鴨專柜的薛經(jīng)理表示，專柜售賣的食品都是在保質(zhì)期之內(nèi)的，因?yàn)槭称范际怯晌錆h供貨，所以途中就要大約1到兩天的時(shí)間，而且每個(gè)產(chǎn)品的銷售速度不一樣，難免會(huì)有時(shí)間差。但對(duì)于臨近保質(zhì)期的食品，銷售人員都會(huì)提醒消費(fèi)者盡快食用。當(dāng)信網(wǎng)詢問趙女士在購買時(shí)，銷售人員是否提醒過該產(chǎn)品已是保質(zhì)期最后一天時(shí)，該負(fù)責(zé)人對(duì)此并沒有做過多解釋，只表示趙女士的事情已經(jīng)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，目前正在協(xié)商處理，具體處理結(jié)果自己不是很清楚。

　　隨后，信網(wǎng)多次聯(lián)系周黑鴨官方客服希望得到最終的回復(fù)和處理辦法，但截至發(fā)稿，周黑鴨客服方面并未作出回應(yīng)、

　　12月13日，信網(wǎng)聯(lián)系到了當(dāng)事人趙女士，她告訴信網(wǎng)雙方目前已經(jīng)達(dá)成一致，周黑鴨方面給予了一定的經(jīng)濟(jì)賠償并致歉，表示今后在銷售人員培訓(xùn)方面會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和教育，避免此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。