市民反映

　　5天內(nèi)3次進(jìn)超市 甜玉米收銀價(jià)均高于標(biāo)價(jià)

　　陳女士6日向記者提供的購(gòu)物小票顯示，她本月1日13時(shí)59分在永輝超市339電視塔店買了3種商品，共計(jì)16.38元，其中1份“彩食鮮甜玉米（盒）”的價(jià)格為6.9元。她告訴記者，當(dāng)天賣場(chǎng)上標(biāo)的價(jià)格是5.9元/份，回家后才發(fā)現(xiàn)小票上的價(jià)格為6.9元/份。

　　4日晚，陳女士的母親張阿姨到超市時(shí)，發(fā)現(xiàn)甜玉米標(biāo)價(jià)仍為5.9元/份。這次她用手機(jī)拍下了價(jià)簽價(jià)格，可收銀時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)收價(jià)為7.8元，張阿姨向商場(chǎng)提出異議后，工作人員說以退還差價(jià)的方式處理，張阿姨未同意遂沒有購(gòu)買。5日早晨，張阿姨發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)仍為5.9元/份而實(shí)收價(jià)為7.8元/份，她便找到工作人員討說法。張阿姨說，當(dāng)時(shí)一位自稱果蔬主管的工作人員讓她到一旁協(xié)商，最后以5.9元/份的價(jià)格買了兩盒甜玉米。

　　記者體驗(yàn)

　　鮮龍眼標(biāo)價(jià)8.9元/份 結(jié)算價(jià)為12.9元/份

　　7日上午10時(shí)，記者來(lái)到永輝超市339電視塔店，看到甜玉米的包裝上只有條形碼而沒有價(jià)格，價(jià)格是標(biāo)在商品上方立著的標(biāo)價(jià)牌子上，價(jià)格為7.8元/份。工作人員稱甜玉米幾天前曾賣過五塊多、六塊多。隨后，記者挑選了5種按份賣的商品，結(jié)賬時(shí)打出來(lái)的購(gòu)物小票顯示，3種商品標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)一致，而標(biāo)價(jià)8.9元的鮮龍眼結(jié)算價(jià)為12.9元/份，相差4元；鮮牛油果標(biāo)價(jià)12.9元/份，結(jié)算價(jià)為13.9元/份，相差1元。

　　工作人員

　　挨個(gè)掃描價(jià)格有無(wú)變化不現(xiàn)實(shí)

　　記者拿著購(gòu)物小票找到了服務(wù)臺(tái)一位工作人員，她告訴記者，“你找賣牛油果和龍眼的工作人員改一下價(jià)格。”她說，這種情況一般出現(xiàn)在超市做活動(dòng)、價(jià)格突然變低或變高之時(shí)。對(duì)于記者購(gòu)買的結(jié)算價(jià)高于標(biāo)價(jià)的兩種商品，工作人員說：要不我就給你退了或者賠償差價(jià)。

　　自稱果蔬主管的徐林飛隨后告訴記者，他到該店幾個(gè)月前這些包裝好的果蔬已經(jīng)在按份賣，他一人要負(fù)責(zé)果蔬區(qū)域上百種商品，而每天送過來(lái)的商品價(jià)格都不一樣，所以一個(gè)一個(gè)掃描價(jià)格有沒有變化不現(xiàn)實(shí)。他還舉例說，杏鮑菇有3元多的和8元多的，都是條形碼，有時(shí)不用掃價(jià)槍就可能分不清，“我們給收銀員說了，如果發(fā)現(xiàn)問題要匯報(bào)，我們?cè)俾?lián)系改價(jià)。” 對(duì)于商品包裝上只有條形碼而未標(biāo)價(jià)，徐林飛解釋說，“同一種商品可能今天賣4.5元，明天賣4.8元，有時(shí)上下午價(jià)格也不一樣，如果打價(jià)簽，那么第二天價(jià)格變了就沒有用了。”

　　消協(xié)：

　　消費(fèi)者可提出“退一賠三” 三種途徑可投訴價(jià)格欺詐

　　“此前家樂福曾發(fā)生類似價(jià)格欺詐事件。”成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任張威7日接受記者電話采訪時(shí)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)單位提出“退一賠三”的賠償要求，賠償金額不足五百元，按五百元計(jì)算。消費(fèi)者遇到類似問題可以撥打市消協(xié)投訴咨詢電話028-85394600，請(qǐng)消協(xié)進(jìn)行調(diào)解，或撥打市長(zhǎng)公開電話12345進(jìn)行投訴，也可以到相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，一旦認(rèn)定是欺詐，相關(guān)部門將對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。

　　律師：

　　若經(jīng)常性出現(xiàn)這類現(xiàn)象 商家明顯涉嫌價(jià)格欺詐

　　四川英濟(jì)律師事務(wù)所律師陳逢逢告訴記者，如果相當(dāng)一部分商品、經(jīng)常性出現(xiàn)這種問題，很明顯商家涉嫌價(jià)格欺詐，相關(guān)部門（工商、物價(jià)部門）應(yīng)依法進(jìn)行相應(yīng)的處罰。“一些消費(fèi)者不懂或認(rèn)為商品價(jià)格差距不大就不去追究商家責(zé)任，因此商家從中謀取了大量利益，建議大家遇到類似問題時(shí)都用法律作為武器維護(hù)自身利益。”陳逢逢律師提醒市民，如生活中遇到商品標(biāo)簽價(jià)格與實(shí)際支付價(jià)格不符的，要注意保存購(gòu)物憑證，并且拍下商品標(biāo)簽價(jià)、商品名稱、商品型號(hào)以及商品等，以保留證據(jù)。