2018年2月3日，市民鄭先生同家人一起到麥德龍青島四方商場店購買年貨，其中鄭先生購買了一盒包裝好的冰鮮三文魚頭尾，包裝盒上沒有顯示重量，但是在收銀臺結賬的時候，鄭先生發(fā)現(xiàn)銷貨清單上該三文魚的重量顯示為27公斤，價格為1017元。“這個魚頭連1.5公斤都沒有，銷貨清單上怎么會有27公斤。”隨后，鄭先生找到柜臺工作人員表示要辦理退貨，工作人員向鄭先生表示生鮮無質量問題一律不辦理退貨，“我又回去找結算柜臺的工作人員，工作人員說是編碼錯了，這才給退了貨。”

　　麥德龍青島四方商場店的三文魚柜臺的趙師傅解釋說：“是因為編碼在錄入系統(tǒng)的時候出現(xiàn)錯誤，才導致商品重量價格不一致的。之前也出現(xiàn)過因為系統(tǒng)內編碼錯誤導致一個海蜇頭價值2000多元的情況。”趙師傅告訴信網，超市的三文魚頭一般都在1公斤多一點，19.9元1斤，都是已經包裝好的，顧客直接到收銀臺劃價就可以了。

　　麥德龍青島四方商場店的售后工作人員表示，編碼都是在總部上海進行錄入，所有的分店都是直接用總部錄入好的編碼，“我們不會再單獨對某種商品錄入編碼，可能是總部在錄入這一盒三文魚的時候出現(xiàn)了錯誤，因為之前沒有遇到過這種情況。”工作人員表示，鄭先生可以直接攜帶商品以及銷貨清單到總服務臺辦理退貨。

　　市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，建議鄭先生先向商場服務臺進行反映，如果確實屬于商場反面責任，但是商場仍然不予處理，建議鄭先生保存好銷貨清單以及購買的產品等物證，由市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員進行處理。