一位投訴人來到金壇市場監(jiān)管局西城分局，稱其在一家小吃店的米飯中吃到了鋼絲，身體受到傷害，要求商家賠償。工作人員了解后得知，商家收到顧客的反映后，立即帶顧客到醫(yī)院進行檢查，在CT檢查中發(fā)現顧客的腸內確有異物。但對于再觀察兩天進行確診的要求，消費者沒有同意，并離開了醫(yī)院。經過調解，商家最終補償顧客500元，消費者表示不再追究此事。

　　另外一起是監(jiān)管人員在和一位餐飲經營戶聊天中得知的。最近，該店來了一桌人吃飯，在快吃完時，他們從干鍋中拿出一粒外表潮濕的老鼠屎，要求賠償，并稱不然就曝光。商家為了避免麻煩，最終滿足了對方的賠償要求。

　　對此，金壇市場監(jiān)督管理局提醒，餐飲經營戶要切實落實經營主體責任，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，有條件的盡可能實行“明廚亮灶”，積極為消費者創(chuàng)造一個安全放心的消費環(huán)境；同時，遇到消費糾紛時，要懂得拿起法律武器，保留相關證據，以保護自己的合法權益不受侵害。