民以食為天,對美食精益求精的追求本身就是中國傳統(tǒng)春節(jié)的特色之一。然而,時移世易,當福州人不再滿足于做年糕,客家人不再滿足于炸麻圓,閩南人不再滿足于吃雜燴,福建省的年節(jié)餐飲市場會有什么新動向?又有著怎樣的“今年不與去年同”?
外賣暴增 小餐飲坐穩(wěn)江山
“小哥辛苦啦,過年了還得送外賣!”
“你也辛苦了,過年還得吃外賣!”
這是流行于今年春節(jié)期間的一個段子,呈現(xiàn)的是一名點餐者和外賣小哥的對話。不可否認,外賣已經(jīng)成為人們?nèi)粘S貌偷?ldquo;第三種常態(tài)”,即便是在過年期間,網(wǎng)絡(luò)訂餐仍然火熱。2月24日,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺美團外賣和餓了么都發(fā)布了相關(guān)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示,這個春節(jié)相比去年,各地外賣訂單都呈現(xiàn)暴增趨勢。
美團外賣在其發(fā)布的《2018國人新年味報告》中展示了今年春節(jié)期間國人互聯(lián)網(wǎng)訂購外賣的消費情況。報告顯示,2018年春節(jié)長假期間,美團外賣總訂單規(guī)模較去年同期大幅增長171.53%,其中除夕當天成交單量是去年的3.02倍;超過3.8萬用戶在春節(jié)七天長假每天都訂購外賣,這一數(shù)量是去年的3.99倍。而春節(jié)期間,美團外賣在全國城市都保持了正常運營,每天值班騎手超5萬人,除夕當天值班騎手達3萬人。
在美團公布的訂單增長最多的30個城市中,訂單增幅平均達157.75%,我省的福州、泉州兩地位列其中,外賣訂單分別同比增長162%、173%,增幅高于北京、上海、深圳等大城市。
餓了么提供的數(shù)據(jù)也凸顯了類似的趨勢。2018年春節(jié)期間,全國餓了么外賣訂單量同比增長100%,交易額同比增長110%。其中,福州、廈門兩地的外賣訂單增幅分別達到86%、83%。
福州市民王女士認為,過年點外賣的人如此眾多,這體現(xiàn)了社會分工日益細化、服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的時代特征。她說:“大過年想宅著不出門,又不愿意動鍋碗瓢盆去做飯,點外賣吃何樂而不為呢?”
值得一提的是,春節(jié)期間,盡管外賣平臺的不少門店都加收了配送費,市民依然熱情不減。福州市民陳小姐在餓了么點了兩樣菜,實付款63.5元中就包含了6.5元的配送費。但陳小姐表示,餐飲業(yè)人員過年不休息,多掙一些勞務(wù)費理所應(yīng)當。
從餓了么公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,過年期間,福州、廈門排名前兩位的外賣均為簡餐、漢堡;而從送餐時段來看,午餐占比最高,其次是晚餐、夜宵、下午茶,早餐最少。這都體現(xiàn)了假日里,更多人愿意宅在家里好好休息。
兩大平臺公布的數(shù)據(jù)也凸顯了過年期間外賣訂單的品質(zhì)升級的趨勢,也就是說高端餐飲相比平時更加受寵。
美團外賣發(fā)布的春節(jié)假期數(shù)據(jù)顯示,從各地春節(jié)期間訂單總額最高的商戶來看,廈門人節(jié)日里似乎最鐘愛海底撈火鍋,泉州人與廈門人類似,將最多訂單貢獻給了鍋小北外賣小火鍋,福州用戶則最鐘愛一家叫“鼎盛長林燕窩”的門店。
此外,兩大平臺的數(shù)據(jù)還顯示,今年春節(jié),外賣用戶的消費場所不僅是家里,酒店、寫字樓、娛樂場所、商超、醫(yī)療機構(gòu)同樣聚集了大量訂單。來自餓了么的數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,各個城市送往醫(yī)院、公安局的訂單數(shù)量都為數(shù)不少,僅福州、廈門春節(jié)期間送往這些場所的訂單就分別有36435單、19355單,日均分別為5205單、2765單。“這說明,春節(jié)期間,我們的外賣還服務(wù)了很多堅守在崗位沒有休假的人。”餓了么有關(guān)人士表示。
供不應(yīng)求 年夜飯潛力巨大
面對小餐飲在春節(jié)期間的全面飄紅,風靡多年的年夜飯市場的增長空間是否已然告罄?
在中國傳統(tǒng)習俗中,年夜飯是一年中一家人最重要的一頓正餐。上世紀90年代,上飯店吃年夜飯似乎還是新鮮事,屢屢見諸報端。如今,外出吃年夜飯早已不足為奇,倒是年夜飯生意越做越火爆,花樣不斷翻新,日益繁榮著年節(jié)經(jīng)濟。
近日,阿里巴巴發(fā)布《2018中國人新年俗報告》,該報告集合了淘寶、天貓、支付寶、菜鳥、飛豬、高德等超過10家平臺的數(shù)據(jù)。根據(jù)報告,買半成品年夜飯禮盒或者全家人一起出去下館子,讓不少國人的年夜飯更輕松、更可口。年前買年夜飯禮盒的買家較去年增長了217%。臘肉、土雞蛋、香腸等土特產(chǎn)成為搶手年夜飯食材。“大年三十,我網(wǎng)購了一份600多元的套餐,有10道菜,解凍后加熱就能吃,比去酒店更實惠。”福州市民李小姐說。
記者在采訪中了解到,今年春節(jié),并非所有提供年夜飯的飯店都生意興隆,也有一部分的飯店門可羅雀。某連鎖餐飲集團的一名店長告訴記者,目前商務(wù)餐飲普遍遇冷,多數(shù)飯店通過修改菜單吸引消費者。與連鎖經(jīng)營企業(yè)不同,一些飯店則提供私人訂制,客戶無需外出聚餐,飯店安排廚師上門服務(wù),客戶可以在基礎(chǔ)菜單上增減項目。
在傳統(tǒng)的過年方式中,一個家庭為了能過個“富足”年,年前一個月就要開始備“年貨”。雞鴨牛肉不缺,海鮮生鮮不少,清洗、腌制、煎炸,冰箱堆得滿滿的。近年來,不少家庭的冰箱終于“減負”了。“網(wǎng)上買生鮮,隔天就送到,不用擔心保存期不長,可以少吃些煎炸的,多吃點新鮮貨。”福州市民張大爺笑著說,從囤積食材到減量求質(zhì),背后映射的是供給側(cè)的不斷豐富、升級。
不過,在記者采訪中,也有市民對年夜飯的評價不高。“菜量比平時少了,菜品也不講究。錢比平時花得多,卻吃不到實在、精致的菜。”一位消費者說,年夜飯的火熱考驗著飯店的接待能力,而飯店超負荷接待、大量加桌的現(xiàn)象,常讓消費滿意度下降。
“用餐的時候,大家都希望相對安靜些。但由于年夜飯需求量大、客源多,許多飯店均采取了在大廳加桌的做法。服務(wù)有些不到位,感覺很鬧哄哄。”泉州李女士說,她今年的年夜飯就是在當?shù)匾患绎埖瓿缘摹?/div>
據(jù)記者調(diào)查,飯店的包間數(shù)量有限,只能滿足30%左右顧客的需求。一些提供年夜飯的知名飯店,要提前兩三個月才能訂到包廂。
看來,年夜飯市場的供給側(cè)還不足以匹配需求側(cè)要求,此外,中高端的結(jié)構(gòu)性需求也值得廣大商家重視。