近日，青島市民韓先生向信網(wǎng)反映，2018年2月23日晚，他在位于李滄區(qū)的常青粥坊就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)異物，“吃豬肉餡餅時(shí)吃出豬毛來，當(dāng)時(shí)在餐廳內(nèi)忍住了，出門就吐了。”信網(wǎng)聯(lián)系常青粥坊，工作人員表示餡餅肉餡都是由供應(yīng)商提供的，出現(xiàn)異物原因須進(jìn)一步核查，而對于韓先生，落實(shí)問題后他們也會(huì)進(jìn)行賠償。
“大年初八吃出一口豬毛，真是太惡心了，而且是最后一口才吃到。”韓先生2月23日在常青粥坊吃晚飯，一共點(diǎn)了四個(gè)菜，三個(gè)主食，共花費(fèi)63元。其中豬肉餡餅點(diǎn)了一個(gè)，花費(fèi)3元，“這并不是一件多大的事兒，但是大過年吃飯到最后一口發(fā)現(xiàn)豬毛，心里還是非常不舒服。”韓先生說。
信網(wǎng)聯(lián)系常青粥坊，工作人員表示，豬肉餡餅的肉餡都是由他們的肉餡供應(yīng)商直接供應(yīng)的成品，他們并不直接生產(chǎn)餡餅肉餡，餡餅中豬毛未處理干凈的原因，他們會(huì)去核查，看是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。而對于韓先生，落實(shí)后他們也會(huì)積極地進(jìn)行處理，作相應(yīng)賠償。
青島市消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)的工作人員告訴信網(wǎng)，在消費(fèi)過程中遇到問題，消費(fèi)者可以通過撥打12345熱線進(jìn)行投訴，12345會(huì)分流到相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)行處理。或者消費(fèi)者直接向轄區(qū)內(nèi)的市場監(jiān)管部門或食藥部門進(jìn)行反映，“如果落實(shí)是食品安全問題，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行十倍賠償。”
截至發(fā)稿，信網(wǎng)了解到，常青粥坊已和韓先生達(dá)成協(xié)商，常青粥坊對韓先生作總消費(fèi)額三倍賠償處理，韓先生表示接受。
